警察故事｜魏冰冰：冰清玉洁从警路 爱岗敬业为人民

魏冰冰为群众办理户籍业务

大河网讯 子女升学、就业迁户口，家长着急，她更着急；孤寡残病人员补办身份证，家人牵挂，她更牵挂；她不是家长，胜似家长；她不是家人，胜似家人。因为，她始终有一颗真心爱民之心、热心为民之心、诚心助民之心。

魏冰冰2005年11月参加公安工作，先后在特殊警务支队、社区警务大队工作。2021年平顶山市警务机制改革后任新华分局光明路派出所户籍民警。曾多次荣获“先进个人”、“优秀党员”、“服务标兵”等荣誉称号。

名为冰冰  实则热情

“老百姓的事就是我的事，他们的难事，就是我的大事。”魏冰冰是这样想的，更是这样做的。

“同志，俺孩子在外地报考国家公务员，说是有两个户口要注销一个，您快给看看吧，要不然就报不上了!”2021年5月29日上午快下班时候，她正在户籍室忙于处理业务，听到李女士焦急的声音，魏冰冰急忙接过户口本，上网一查，的确是两个户口。

“大姐，请您稍等，我问一下。”她一边安慰，一边打电话给上级业务部门进行核实，一边与另一户籍地派出所沟通联系，几经周转终于摸清了详情。

原来，该户籍迁入城市后，原户籍地在进行登记时，因误报将其名字与他弟弟的出生日期登记在一起，十多年过去了，到现在才发现。

“两个户口要把这个注销，孩子马上就要报名，这可怎么办啊?”李女士急得团团转。

“大姐，您别急，我给查查原始迁移证，把真的保留。”

就这样，魏冰冰一头扎进档案室，在十多年的迁移凭证中查找资料，经过8个多小时的辛苦努力，最终找到关键凭证，并特事特办、急事急办，积极沟通对方户籍部门，在短短的二天时间内，按照规定程序注销了错误的户口信息。

本为良师  投笔从警

当年魏冰冰高考时以优异成绩被师范学院录取，毕业后原本可以教书的她选择了警察职业，后因工作需要调至户籍岗位。

在日常户籍工作中，魏冰冰经常遇到行动不便的孤寡残病群众，就专门为他们开通绿色通道，主动上门帮助解决户口、办理身份证等困难，真正把户籍室这个小阵地“移到”了居民家里，把户籍服务“送到”了居民心坎上。

2021年8月，魏冰冰了解到新程街小区9岁的女孩杨杨，在3岁时父母离婚，一直跟随80多岁外公生活，现如今外公年纪较大无法照顾杨杨。魏冰冰了解情况后，跑前跑后，几经周折，想方设法为杨杨申请政府补助，以便及时入学。

现在，只要有空或者路过杨杨家，魏冰冰总会去看看小杨杨，陪她聊天、做作业、讲人生道理，以春风化雨的爱心、润物无声的行动，抚慰孩子幼小的心灵。以实际行动向社区群众践行着一个公安民警的爱民真情！

平凡岗位  巾帼建功

户籍岗位作为为民提供优质服务的一个窗口，魏冰冰结合实际总结出“一换、两多、三个一样、四心”便民利民工作法。“一换”即换位思考；“两多”即多为群众想一点，多为群众做一点；“三个一样”即熟人生人一样，领导群众一样，对内对外一样；“四心”即接待群众热心，回答问题耐心，业务工作细心，为民解忧尽心。

她总是把群众的事当重要的事，群众的事再小在她这里也是大事，群众的事再难，能办的就要办好。

为满足年关、节日、周末休息时间群众上门办事所需，魏冰冰开展了“延时服务”、“周日不打烊”、“假日我在岗”的工作机制，全天守在户籍室为群众服务。

一年来，魏冰冰共完成办理二代身份证2560人，办理户口迁入迁出2600余人，上门为困难群众照相办理送户口本、身份证160余人次，同时也较好地完成了分局业务部门安排的相关工作，受到了上级部门及辖区群众的一致好评。（蔡长伟 李山林/文图）

编辑:张馨予　　审核 ：孙华峰