新闻发布厅丨市税务局：主打“非接触式”服务 主推“云服务”办理

安阳融媒记者 李庆龄

今年是我国实行新一轮个税改革后，我市开展的第三次年度汇算。4月1日，记者从我市召开的第三十一个税收宣传月活动暨“便民办税春风行动”新闻发布会上获悉，3月以来，面对疫情防控新形势，市税务局制订有关应急预案，主打“非接触式”服务，主推“云服务”办理，最大程度减少人员聚集，为个税年度汇算平稳安全推进提供坚强服务保障。

市税务局所得税科科长魏庆文介绍，一是实施“线上”云提醒。推出系列优化服务措施，加强年度汇算的政策解读和操作辅导力度，编制了手机个人所得税APP操作手册和汇算清缴操作指南，通过办税服务大厅、短信、微信等多渠道、多形式开展提示、提醒服务。二是推行“非接触”云辅导。开通“12366”个税专线，及时为纳税人答疑解惑。个税纳税人还可通过手机个人所得税APP、网页端、12366纳税缴费服务平台等渠道进行涉税咨询，帮助纳税人解决办理年度汇算中的疑难问题。三是全面落实预约办、错峰办各项措施。为合理有序引导纳税人办理年度汇算，我们分批分期通知提醒纳税人在确定的时间段内办理。同时推出预约办理服务，对于有个性化需求的纳税人，可以通过个人所得税APP、拨打当地办税服务厅电话等方式，获得个性化年度汇算服务。

下一步，全市税务部门将进一步优化个人所得税服务措施，统筹做好疫情防控和个税年度汇算清缴工作。一是优化退税流程。成立个税汇算审核团队，力争以最快速度办理退税审核，特别是对“上有老下有小”和看病负担较重的纳税人优先审核退税，尽最大努力让纳税人尽早获得退税红利。二是对于必须进厅办理业务的纳税人，查验其行程码和健康码，办税大厅随时消毒消杀，1米间隔提醒，坚持做到防疫办税“两不误”。三是开通“绿色通道”，对纳税人实行专人辅导、一窗通办、做到咨询、受理、审核“一站服务”，为纳税人提供精细化服务。

“最近，国务院印发了《关于设立3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除的通知》，规定，从2022年1月1日起，正式将3岁以下婴幼儿照护纳入个人所得税专项附加扣除范围，扣除标准是1000/月/孩，定额扣除。这项政策是从今年起实施，在2021年度的个税汇算中不能填报，请大家注意不要填错。”魏庆文提醒。