床垫清洁起纠纷 西峡法院法官释法明理促调解

大河网讯 随着生活水平日益提高，很多人会选择将难洗涤的衣物、坐垫、床垫等送至洗衣店清洗，因此发生送洗物品被洗坏、损坏的情形也时有发生。近日，西峡法院立案庭就调解了一起因洗涤床垫受损的财产损害纠纷，取得案结事了的良好社会效果。

据了解，原告林某在县城内经营一家高档床品体验店。2023年7月，林某将店内有污渍的床垫样品拿到被告某干洗店进行清洗。然而在清洗完成后，林某发现床垫面料破损，导致无法进行销售，双方就此发生纠纷，因无法协商解决，林某将干洗店诉至西峡法院，要求被告赔偿损失6300元。

受理该案后，该院承办法官仔细审阅了卷宗材料，并认真听取了双方的诉辩意见。原告认为自己将完好的床垫送被告处清洗，被告就应该保障该床垫不被损坏；而被告则认为，因床垫较大，在清洗前双方都没有对床垫进行仔细查看，不能确认床垫受损一定是被告导致的，因此不愿意进行赔偿。找到双方争议焦点后，承办法官多次组织双方进行调解，从案件事实、法律法规、以往案例等方面引导当事人换位思考，从友好协商、互谅互助的角度出发，坚持情理与法理双管齐下，对双方当事人进行耐心的疏导和深入的释法明理。经过法官的耐心调解，双方最终达成一致意见，被告向林某赔偿人民币1900元，林某向法院申请撤诉。被告当庭向原告支付了赔偿款，原告向被告出具了收到条，该案得以圆满化解。

法官提示：作为消费者，在送洗物品时要注意交接环节的查验程序，应当向洗衣店经营者索要完整的服务单据，要求经营者在单据上注明物品名称、品牌等详细情况，同时可要求经营者注明洗涤方式，并要求收件方签好经办人完整名字。尤其是干洗贵重衣物时，消费者尽量要求签订保价合同等保障服务。取回衣服时，注意当场核对，避免发生不愉快的消费体验。

作为经营者，在收到客户送洗的物品时，要当场与客户对送洗物品进行仔细检查，有问题要在服务单据上备注清楚。在洗涤过程中要严格按照服务流程进行，不能擅自更改客户要求的洗涤方式。（薛小磊 王晶雅）

编辑:林辉　　审核 ：孙华峰