新野县税务局：深化“跨省通办”服务 群众办事省时省力又省心

大河网讯 近年来，位于豫西南的新野县税务局与毗邻的鄂西北襄阳市税务局所属襄州区税务局、高新区税务局通力协作、精诚共治，不断提升税费服务“跨省通办”合作水平，服务的广度和深度持续增加，两省三地纳税人、缴费人获得感显著提升。

“以前两地跑，现在网上就能全部办好，节省了时间和路费。”前不久，在湖北襄阳襄州区做生意的刘女士把自己原籍河南新野的房子租了出去，原来她需要往返两地办理开具个人不动产租赁发票业务，现在通过河南省电子税务局申请后，在新野县税务局线下“跨省通办”专门窗口开了发票后，即可选择邮寄方式直接送到租客手里。

刘女士的经历是两省三地税务局不断深化“跨省通办”协作水平的缩影，让信息“跑路”替代了纳税人“跑腿”， 扎实解决“多地跑”、“折返跑”的问题。

构建税费服务共同体，签署税费服务“跨省通办”协议。明确协作项目和方式，制定“路线图”，动态调整优化协作项目。两省三地税务局本着“破区域范围有限，创为民服务无限，实现两地纳税缴费随时随地触手可及”的合作精神，通过签署协议统一“跨省通办”事项标准、制定“跨省通办”办理流程、建立授权信任机制、畅通邮政寄递渠道、组织业务知识培训，在税收领域落实“跨省通办”合作，积极推动两省三地税费征管服务“一体化”，打破行政壁垒和系统界限。 

做实合作载体，优化线上服务。围绕劳务输入输出地协作、毗邻地区工程项目、居民社保需求等交流合作等需求，实行联席会议制度解决协作中重大问题；建立“跨省通办”业务专班，专人专职落实具体业务，完善全程网办、异地代收代办、多地联办的业务标准和操作规程，推进优化业务流程，及时更新办事指南；搭建命名“新襄联”的云端实时互动交流平台，一方面可以将纳税人缴费人的需求在第一时间进行交流互通，协同解决，另一方面通过联合举办税收普法宣传，将其与税收工作同部署、同推进、同落实。

加强税务大厅能力建设，为“跨省通办”进行线下兜底。在两省三地办税服务厅设立“跨省通办”服务专窗，通过收件标准查询、材料电子化流转、线上审核、视频会商等辅助方式，实现同步提供具体事项办理的工作联络功能；在交界的乡镇便民服务中心设立“新襄联”税费服务专窗，并对窗口人员定期开展“跨省通办”业务培训，不断提高“跨省通办”服务能力和水平。

下一步，新野县税务局将以两省三地的联办通办经验为基础，进一步加大改革探索和创新力度，完善“跨省通办”事项标准和业务规则，扩大“跨省通办”的实践范围，为企业和群众提供线上线下更加多样化便捷化办事渠道，满足不同群体的差异化个性化需求。（李兆印）

编辑:林辉　　审核 ：孙华峰