温县医保局：党建引航“一线工作法”让医保温度无限延伸

大河网讯 主题公园里，志愿者的靓丽身影，为冬日的单调景象增添了“一抹红”；社区村庄里，双报到的党员干部，为群众的所想所盼送来了“好声音”；贫困户家里，帮扶队的工作队员，为群众的急难问题带来了“好消息”……近期，焦作市温县医保局践行“一线工作法”，有力推进医保服务有广度、有深度、有厚度、有速度，更有温度。

党员身份亮起来，政策宣讲到一线

“多亏了医保局的工作人员上门来讲政策，才知道达不到重症慢性病标准还能办门诊‘两病’，同样能报销，这下我买高血压药也省钱了。”招贤乡古城村村民张秀荣直夸党的政策好。

为进一步提高群众政策知晓率，该局组建了党员宣讲团，以2023年城乡居民医保参保缴费工作为契机，结合文明创建、宪法宣传周，深入乡镇（街道）、分包社区、主题公园等开展“亮身份、践初心、优服务”志愿活动。宣讲团围绕参保缴费、缴费方式和待遇享受等内容讲好医保利好政策，对群众关心的异地就医、门诊两病、重症慢特病等办理流程进行了重点普及，引导群众学政策、懂政策、用政策。目前，已开展宣讲25场次，受众高达2300人次。

为更深入地了解群众对医保工作的新期盼，局机关干部沉到一线，与村两委干部、党员、群众围坐在一起，通过聊天、拉家常等方式，问需于民、问计于民，以研促谋，推动医保工作取得新发展。共收集“保费逐年增长问题”“经办服务下沉问题”“村级药品集采问题”等6条民情民意，通过建立问题台账、形成任务清单，抓好跟踪问效，切实办实事、解难题、促发展。

寻找短板走流程，沉浸体验到一线

为找准基层医保经办方面的短板和不足，全面掌握参保群众办理医保业务的难点和堵点，该局深入开展“一把手走流程”活动，走进定点医疗机构，局长化身“医保监督员”，聚焦服务质量是否高效、办理流程是否优化、办事材料是否简化，办理时限是否及时等方面，对医保经办进行全方位“问诊把脉”。共找出异地转诊、慢性病鉴定办理、零星报销等堵点难点问题11个，逐项进行梳理再造，优化落实。开辟了市域外“转诊快线”，对慢性病鉴定实行“放权赋能”……实现了精简办理材料20%，压缩办理周期80%，受到群众一致好评。

精准帮扶心贴心，解决问题到一线

“村里残疾人需要轮椅，给医保局的帮扶领导反映后，第二天就送来了。”西小吴村党支部书记范东京说。

“感谢医保局领导的关怀关爱，给心心送来了她喜欢的书籍，现在孩子脸上洋溢的笑容多了，学习成绩也进步的飞快。”孤儿郑舒心的外婆感激之情溢于言表。

为进一步巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，该局组建“爱心帮扶队”，注重精神抚慰和人文关怀，开展走访慰问、志愿服务、物资捐赠和精准帮扶，把党的温暖送到群众心里，把民生实事办到群众家里。

下一步，温县医保局持续将“提能力、强作风、优服务、惠民生”做深做实，以实实在在的工作成效使群众的“幸福账单”更加丰厚。（王艳利）

编辑:林辉　　审核 ：孙华峰