郑州市经八路街道便民服务中心“无障碍”陪办获点赞

大河网讯  3月13日，郑州市金水区经八路街道便民服务中心，一位行动不便的居民来此办理申领居民身份证业务，工作人员及时提供“便民轮椅”帮助代步，将他扶上办事大厅的备用轮椅，通过绿色通道窗口为居民优先办理业务。

在办理过程中，工作人员细心引导、耐心协助、全程帮办，为居民提供一对一贴心服务，减少了特殊人群办事遇到的不便。这一举动得到居民及家属的肯定：“真是太感谢了，你们服务太贴心了！”他们满意地为提供服务的工作人员点赞。

轮椅的配置，是经八路街道便民服务中心“专属服务”的一个缩影，作为辖区居民“家门口的政务服务大厅”，经八路街道便民服务中心针对老年人、残疾人等特殊群体办事特点，着力加强无障碍环境建设，不断完善“硬件”设施，提升“软件”服务，让政务服务更贴心、更暖心。

据悉，经八路街道便民服务中心在办事大厅设立“帮办”专区和学雷锋志愿服务站，针对孕妇、行动不便的老年人、残疾人等弱势群体，指派专员提供全程帮办代办服务，最大力度提升群众的获得感和满意度。工作人员贴心的服务得到办事群众的认可，小小的举动体现着便民服务中心的暖心和贴心，拉近与群众之间的距离。（巩竞丽/文图）

编辑:林辉　　审核 ：孙华峰