交通银行郑州政通路支行：敬老爱老，金融服务闪耀人性光辉

大河网讯 近日家住齐礼闫社区72岁的陈阿姨，特意写了一封表扬信称赞交通银行郑州政通路支行工作人员“自始至终全程陪伴，耐心讲解，十分感动”。

近年来，银行业越来越重视老年客户群体，将“敬老爱老”作为提升金融服务的核心内容之一。无论是厅堂设施的优化改造，还是服务感知的提升，都获得了良好的效果。交通银行郑州政通路支行特别增加了老年版业务引导、宣传手册和操作指南，专门配备了老花镜、轮椅和应急物资，并设置爱心服务窗口和爱心志愿者加强老年客户到店服务引导。    

该行工作人员细致周到的服务感动了许多客户。河南省科学院地理研究所的退休干部职工业为网点员工的服务点赞，特意给网点送来锦旗——“心系科研，携手同行”，表达对该行的感谢。

编辑:王晓颖