河南省质监局行政服务大厅:“一件一码”省时间 企业只跑一次腿就能办妥

2018-06-19大河网

  

  大河网讯 (贺志泉  李丹)6月19日,端午节后第一个工作日,河南省质量技术监督局行政服务大厅(以下简称大厅)格外繁忙,除了5个工作人员,连大厅保安都被拽过来帮忙。

  下午送走最后一个办事企业,大厅负责人李莉红长出了一口气,扭了扭脖子,在椅子上深深地伸了一个懒腰:“啊,终于忙完了。”随后她开始整理今天的工作笔记,满满3页纸上记录了她今天网上预审8个项目申报材料的情况,每个存在的问题,以及为了沟通这些问题而打出去、拨进来20多个电话的情况记录。除此以外,现场还有9家企业在她指导下一次性办结了特种设备审批许可证……

  这是实施放管服之后,十分常见的一天。据河南省质量技术监督局直属分局副局长郝兰州介绍,依托互联网办公系统建设,现在大厅的行政受理环节已经完全实现外网受理、内网预审。企业只需登录河南政务服务网提交申报材料,大厅办理人员就可以在内网接收预审。预审通过的企业,才需要带相关资料到窗口办理,一次即可申报成功。

  通过施行“一件一码”,大大的节省了企业的等待时间。

  郝兰州说,响应“五减”,他们依规减少了申报材料数量,简化了申报材料要求,目前,计量认证申报材料减少了近5成,工业许可材料简化至只需申请书与营业执照即可提交申请。

  不仅如此,他们还探索实行“容缺受理”。对主要申请材料齐全且符合网上公示法定条件,但次要条件或材料有欠缺的审批服务事项,先予以受理,在之后审批环节中边审批边补缺,避免了企业材料反复改、办事来回跑。

  记者在特种设备办理窗口,随机调出不久前完成业务办理的郑州华润燃气车用燃气分公司气瓶充装许可证换证项目办理记录,联系了项目办理负责人丁伦,他向记者讲述了办证的经历:他们冉屯路、东明路和东开发区加气站的气瓶充装许可证都是2018年8月1日到期,需要提前换证。今年4月份,他按要求准备资料并在河南政务服务网进行了网上提交,大厅工作人员先网上审核,欠缺和错误的材料,在网上给予反馈和提示,这边再提交,不懂的地方就打电话给大厅工作人员,很快都得到解决,也不用到现场。一切完备后,4月27日上午,他带着纸质材料来到办事大厅,进行了材料的当面确认和签字,1小时,一次办结。

  当问及审批效率和方便程度跟以前相比怎么样,正在大厅办理业务的河南省中原起重机械有限公司办事人员王振新接过话头说:“比以前快多了!”他告诉记者,他所在的企业在新乡,以前过来办理业务,都得提前一天到郑州住下,再第二天一大早到大厅办理,如果缺资料少手续什么的,还得回去拿,来来回回怎么也得3、5次才能办好。

  “现在大厅办事也比以前方便多了,扫个二维码,就知道办事流程。”王振新指了指门口的X展架。记者走近看,上面分类罗列了包含“产品质量检验机构计量认证”在内的11个二维码。记者也尝试着扫了一下,“唰”,手机上出现清晰表格式的办事流程图。

  郝兰州说,这就是他们实行的“一件一码”,将行政服务大厅每项业务生成专属二维码,企业通过手机扫描二维码就能轻松查询申办事项申办流程、办理指南、所需申报材料等,让企业对申办业务程序及资料一目了然。

  郝兰州说,为了方便企业办事,大厅里还设有便民台,针线、老花镜、电脑、打印机一应俱全,WIFI大厅全覆盖;每个窗口都设有服务评价器。除此以外,还采取了不定期电话回访,实时监控办理情况,带班领导每日不定时巡查等措施,确保窗口工作人员以最好的状态服务群众。

编辑:谭敏

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