时隔一年五星级酒店再曝卫生乱象！一块脏浴巾擦遍杯子和厕所

　　昨晚，微博网名“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）曝光近20家五星级酒店存在卫生乱象。

　　在其公开的视频中，多家高端及网红酒店的服务员用浴巾擦杯具、马桶、镜面、洗手池；将一次性杯盖从垃圾桶拣回重复使用等，多家高端星级酒店中招。

　　有媒体梳理，此次涉事的酒店包括北京康莱德酒店、喜来登酒店、四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、王府半岛酒店、北京柏悦酒店、贵阳贵航喜来登酒店、璞丽酒店、宝格丽酒店及度假村、颐和安缦酒店等（其中，涉及上海的共有7家）。

　　但这些涉事酒店并未马上做出回应，而是说——公关部下班了？

　　酒店行业卫生问题由来已久，亦经常遭到媒体和网络曝光。

　　去年9月4日， 在一家名为“蓝莓测评”的机构公布了五星酒店卫生抽测结果之后，舆论哗然。

　　国内对低星酒店卫生环境的不信任已经是共识，但在这件事之前，五星级酒店仍然是行业标杆，人们都愿意相信五星级酒店，贵得令人放心。

　　结果让人震惊的是，经过检测发现上述五家五星级酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”，其中3家酒店“床单、枕套都没换”。

　　此外，5家酒店均未清洁浴缸，部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。

　　根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求，客房床上用品应做到一客一换；卫生间内的面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。

　　可以想见，这样的卫生状况，怎能令客人放心，不仅埋下卫生安全隐患，让客户担忧会感染疾病，体验感大打折扣，亦损害到五星级酒店的名誉。众所周知，五星级、顶级酒店的价格很高，按道理来讲，一分价钱一分货，就该提供最好的客房服务，包括最安全放心的卫生环境。可是，客人花了大价钱，却没享受到对应的卫生服务标准，岂不是白白做了“冤大头”。

　　五星级、顶级酒店卫生服务违规操作，责任不仅在基层服务人员身上，更重要的责任，则是在酒店的管理方面。需要重新审视对员工的培训和管理、考核、待遇等，严格遵守相关法规和行业规则，对日常卫生服务进行最严谨的检查，采取必要的措施防范违规行为。酒店服务应用心，工作做细致，而不是只做表面功夫，纯粹应付工作考核完事。（大河网综合央视等）

编辑:魏蔚