郑州公交车长学习少数民族语言，助力全国民族运动会

大河网讯（记者 祝传鹏）7月15日上午，郑州公交104路的巾帼车长们在紫荆山公交场自学维语、藏语、朝鲜语等少数民族语言和奥运礼仪助力民族盛会。

作为郑州形象的窗口，104线路一直努力把服务做到极致， 对于学习少数民族语言，104的车长们很早就有这种想法了，他们觉得服务好民族运动会，沟通是根本，而语言是最能让人产生共鸣的，能在异地他乡听到自己最熟悉的问候、能够顺利地交流那是最贴心的服务。

调度员牛智敏细心地为车长们讲解历届奥运会礼仪服务相关经验，大到介绍整个郑州的历史，小到每位车长的标准微笑和站姿，他们为服务全国民族运动会做了充分准备。

据了解，在第十一届全国少数民族传统体育运动会开幕前，牛智敏还会持续带动公交车长们努力学习少数民族语言和各项服务内容，并通过公交车这一流动的窗口向市民倡导文明出行。

在学习的空隙公交车长郑玲玉说：“我们每个人所代表的不仅是个人，更是代表的整个河南，如果在服务时出现差错，可能会影响到外地同胞对河南的评价，所以只有认真学习礼仪，认真热情服务每位民族运动会的参与者，才会让大家感受到郑州人的热情。”（线索提供：侯原星 ）

编辑:张馨予　　审核 ：新闻总值班