姑娘脑子一热花 14 万办健身卡，退卡竟要赔 4 万 5！

　　“游泳、健身了解一下”

　　你有没有遇过哄你办健身卡的小哥哥

　　左一个美女、右一个姐姐

　　把人说得云里雾里

　　南京的金女士就经不住私教的推销

　　一时冲动，花了 14.92 万买了私教课程

　　回家后她懊悔不已想退款

　　结果却碰上了不少麻烦

　　今年 6 月 20 日、21 日，金女士在南京万象都荟 5 楼的金吉鸟健身会所先后办理了价值 7 万和 7.92 万元的私教课程，一次性支付 14.92 万，签订了三分私教课程契约书，有效期 5 年，总共 420 节课。

　　帮你拉伸、帮你肌肉训练、没带钱先借你钱 …… 预支这么大一笔金额，金女士回家一冷静，觉得自己被忽悠了。

　　6 月 23 日，金女士找到金吉鸟健身会所万象都荟店，要求退课、退款，这时，对方翻开 " 契约书 " 背面的 " 会员章程 "，根据会员章程，金女士如果单方面违约，需要支付 30% 的违约金，也就是 4.5 万元！

　　金女士和金吉鸟健身会所多次交涉无果，7 月 1 日，她拨打了 12315 投诉热线，金吉鸟健身会所依旧置之不理。在这期间，金吉鸟健身会所万象都荟店的私教经理和门店经理相继离职。

　　7 月 16 日，记者陪同金女士来到万象都荟店，等了大约一个小时，该店负责人都没有出现，前台要求金女士联系私教。

　　随后，记者联系到南京秦淮区商务局，金吉鸟健身会所总部相关负责人随即赶到现场。金女士告诉记者，之前私教经理以 " 需上报 " 为由一直推延，而金吉鸟健身会所总部相关负责人表示，他们根本不知道金女士需要退款一事，这是门店违规操作。

　　根据消费权益保护法，消费者在 15 日之内可以申请无理由退款。6 月 23 日，金女士就申请退款，现在已经 7 月 16 日，是不是故意拖延？南京秦淮区商务局相关人士表示，7 月 1 日，金女士就拨打了 12315 投诉，在 15 天范围内。因此，金吉鸟健身会所必须无理由全额退款。

　　最终，金吉鸟健身会所同意无理由全额退款给金女士。

　　根据 2017 年《江苏省消费者保护条例》规定，经营者发行单用途预付卡，单张卡记名限额不得超过 5 千元，单张不记名限额不得超过 1 千元。金吉鸟健身会所以 " 课程契约 " 形式收取未来 5 年 14 万多元的私教课程费，实际为预付卡金额，是打擦边球，涉嫌变相收取预付款，已属违规。

　　金吉鸟健身会所和金女士签订的 " 契约书 "，对于违约金 30% 的约定并没有出现在正面，而是在背面的 " 会员章程 " 中，法律界人士认为，这个条款涉嫌霸王条款。

　　江苏崇安律师事务所律师赵淑红表示，双方违约责任是要协商写入合同内容当中的，而不是以内部规定的方式放在背面，而且对方也没有签字，不是合同内容，不能用来约束合同另一方。

　　预付卡消费问题

　　总结起来有这些门道

　　第一类，携款逃跑。这是最狠的，想找个投诉的人都找不到，只能自认倒霉。

　　第二类：退卡遭遇 " 霸王条款 "。商家会玩变脸啊，要退钱，可以！但是限制一大堆，不同意，商家就拿出合同了，好吧，啥时候合同里多出来这么多我签字的时候，没注意到的条款呢。

　　第三类，遭遇 " 强制服务 "。办卡了，也用了，突然商家和你说了：店铺要升级了，或者被转让换了老板啦，想要继续用卡，你得再充钱。

　　第四类，就是遭遇 " 虚假宣传 "。所谓天上馅饼，充值返利，买卡就送次数，算一算，好像占了便宜了。卡办完，你真要用起来的时候，他和你说：不好意思，返利和送的次数想用是有条件的。

　　实际上，对于这些个套路，相关部门还是做过不少努力的：比如江苏，2017 年 7 月，正式实施了《江苏省消费者权益保护条例》，就给预付卡戴上了紧箍咒：办卡设立一千元限额，消费者有 15 天后悔期。而在上海，今年 5 月就在全国首创了协同监管服务平台，可分别对接商家和银行资金存管系统。

　　商家应该诚信经营

　　消费者也别贪图小便宜

　　一定弄清条款再签字

　　来源：江苏新闻 人民日报

编辑:史海山