应对疫情的心灵“口罩” 河南1000多位志愿者参与24小时心理援助

大河网讯（记者 何心悦 通讯员 赵若冰 王克侦）疫情之下的心理创伤不可低估。那么，如何进行有效心理疏导呢？有这么一群人，在春节假期就团结起来，利用网络、电话等方式，帮受助人员筑牢心理防线，守护人们的心理健康——他们就是河南应对疫情心理援助志愿团。

1000多位志愿者参与24小时守望心理健康

河南应对疫情心理援助志愿团(以下简称志愿团)由有丰富心理咨询经验的老师和青年学生共同组成。其中，150名经验丰富的咨询师及594名信阳师范学院师生成为这支心理援助服务的中坚力量。志愿团分为17个咨询组，分别配备了1到2名资深的心理咨询指导老师。

此外，来自全国64所高校的1049名青年大学生志愿者组成的疫情心理援助宣传队，开展了“线上免费宣传联络”志愿活动，让志愿团覆盖更多人群。

为了做好随时服务，志愿团实行24小时值班。一方面，志愿团面向所有社会群体提供免费公益心理咨询援助服务，同时落实精准帮扶，要求每个志愿者每天做一件实事，完整帮扶一位需要帮扶的人。另一方面，志愿团不断对新招募的心理咨询师进行“危机干预方案”“应对疫情情绪调节方法”“应急心理援助注意事项”等相关培训，不断提供补充后备力量。

防控工作开展以来，志愿团队一刻也不敢松懈。信阳市心理学理事长杨伯箫担任河南应对疫情心理援助志愿团主任，他在参与心理咨询师的招募甄选工作的同时，每天深入了解团队实时状况，统筹安排，不分昼夜地协调各个联络组与线上联络，及时解决出现的问题。

95后志愿者走到一线 为乡亲纾解情绪

作为志愿团负责人之一的孔令龙为了使心理援助工作落到实处，守护家乡父老心理健康，2月15日一天，他走访了平顶山鲁山县新孔庄村96户人家，认真了解乡亲们在家里是否有什么类似心慌、焦虑、失眠、无故气愤等症状以及日常生活中遇到的困难等。其中两位老人的情况引起了他的注意，便现场进行心理疏导。

“2003年非典时，我6岁，见过‘白大褂’医病救人，现在，我是一名心理学大学生，我要学着他们，为新冠肺炎疫情防控阻击战做些力所能及的事。”这位95后青年志愿者说。

一位老太太情绪低落，状态堪忧。因为疫情子女无法归家团聚，看着别人家儿孙满堂，她只能思念，寝食难安，也不能出门，夜夜失眠。孔令龙马上用自己手机连线远在上海的老人儿子，鼓励他多与父母说说话。

还有一位70岁五保户，独自生活，因身体伤残，村里为他安排环卫工作以谋生计。疫情期间他想为国家做些事情，由于身体状况心有余而力不足，陷入自责状态中；他想为湖北捐赠100元，但不知捐赠渠道。孔令龙告诉老人：“感谢您时刻感激祖国，我已经以您的名义（捐款人：一名受国家帮助的环卫工人）为湖北又捐赠了200元。您放心，以后您缺什么，联系我，想找人唠嗑，我家随时欢迎您。”

疫情恐慌信息刷不停？专家提三个建议

“我是一名老师，参加工作已经20年了，虽不能像医护人员那样去前线救死扶伤、抢救病人，但我知道也有很多人需要心理援助，希望我们的参与能为他们解决困难。”志愿团咨询服务部主任叶辉辉说。

志愿团祁玲老师的咨询案例最多。一位咨询者因为吃了在超市买的鱼引起发热咳嗽，十分恐慌，经常半夜打电话咨询。祁玲采用一套完整的心理安抚方法：首先耐心倾听，用同理心让咨询者感到温暖，进而找出并解开咨询者的压力源头，然后去找一些科学的佐证和数据来打消他的顾虑，有效减缓他的焦虑感和压力。在祁玲的帮助下，该咨询者逐渐恢复了心理平静。

杨伯箫告诉记者，目前该志愿团咨询最多的主题，是因疫情产生的恐慌。有这样一类网友，每天会不停地浏览疫情有关信息，越看越焦虑，越焦虑越看，陷入怪圈。针对这类网友，杨伯箫提出三个方面的建议：

“首先，要以权威媒体的报道作为主要浏览对象，不去相信谣言；其次，疫情宅家可以捡起自己的业余爱好，如运动、阅读、画画，陶冶情操；还有，这一整段陪伴家人的时光，对于很多上班族来说不常有，可以多陪伴家庭成员，多做亲子交流。总之，转移注意力，去发现生活中的更多意义，可以打破这一循环。”

截至目前，志愿团累计接待2000人次、其中接受深入心理援助的有268人次、来访中度抑郁症询客1人次。

编辑:魏蔚　　审核 ：新闻总值班