大病筹款行业“一超两强”的行业结构初步形成 六成以上网民知道借此自救

公众对网络大病筹款平台的感知满意度

　　□大河报·大河客户端记者蔡君彦通讯员刘则君

　　网络大病筹款平台应时而生，经过四年多发展，已成为“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”之外的有益补充，填补了医疗保障体系的不足。

　　10月28日，WPP集团旗下全球知名市场研究机构——凯度集团（KantarGroup）发布《网络大病筹款平台行业洞察报告》。据悉，该报告为我国大病救助行业首份行业报告，通过对行业同类平台进行多维度调研，显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型。

　　六成以上网民知晓大病筹款平台

　　《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示，大病筹款行业历经四余年发展，目前已初步形成“一超两强”的行业格局，以水滴筹为代表的超级品牌，轻松筹和爱心筹为代表的强品牌，形成了强品牌认知。

　　在行业认知度方面，用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%。六成以上的网民表示，在不幸罹患大病缺乏医疗费用时，清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助，增加了一条自救渠道。

　　当提到网络大病筹款平台时，用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85%，报告统计结果显示，水滴筹业务的市场份额在行业占据绝对领先优势，从筹款侧而言，已占据66.5%绝对领先的市场份额，在捐款侧的市场份额也超过六成，是名副其实的行业超级品牌。紧随其后的是轻松筹和爱心筹。

　　筹款及捐款用户均持高满意度

　　值得一提的是，参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主，超过七成半。用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的。无论是筹款用户还是捐款用户，对于筹款平台的满意度都保持较高评价。其中，筹款用户对于平台的满意度达89%，非常满意的用户占25%；捐款用户对于平台的满意度达86%，非常满意的用户占26%。

　　在各平台中，水滴筹的品牌表现充分获得用户认可，评价在行业内排名第一，最受用户喜爱；用户对水滴筹的满意度为90%，高于行业平均水平（87%）。在用户体验方面，水滴筹呈现出筹款金额多、覆盖区域广、服务响应快的特征。

　　据悉，水滴筹依据大数据，提高审核安全性，构筑信任体系；设立爱心补助金，为特困用户提供自身筹款以外的经济援助；在提供资金支持的基础上延展，基于医院场景提供包括指引、宣导在内的额外服务；利用自身媒体资源，帮助有需要的用户对接公益组织。

　　500万家庭曾在大病筹款平台发布求助

　　据不完全统计，目前已经有超过500万大病家庭通过大病筹款平台发布求助信息，获得超过20亿人次的爱心响应。其中，截至2020年三季度，仅水滴筹平台已成功为超过百万经济困难的大病患者免费筹得超过330亿元的医疗救助款，近3.3亿爱心人士支持了平台的救助项目，共计产生超过10亿人次的爱心赠与行为。

　　水滴筹公布的数据显示，在区域分布上，累计筹款金额最高的十个省份为河南、四川、湖南、山东、安徽、江西、江苏、湖北、广东和河北；累计捐款金额最高的十个省份为广东、四川、江苏、山东、浙江、河南、湖南、安徽、河北和福建。

　　其中，来自河南省的困难大病患者累计筹款超过23亿元，河南省爱心用户捐赠人次超过5650万，累计捐赠金额17.5亿元；仅在2020年，就产生了近821万次爱心赠与行为。

编辑:谭敏