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民权警方破获一起“网络问诊”跨省电信诈骗案

2020-11-25大河网-大河报

民警现场取证

民警现场提取证据

  □大河报·大河客户端通讯员冯先乾文图

  随着互联网的兴起和发展,人们的衣食住行都可以通过网络来联系,如今“远程问医”正在逐渐走进人们的生活,但由于网络特性,人们很难分辨远在网络另一端的医生是不是真实的。近日,民权警方就破获了一起利用远程中医问诊的跨省电信诈骗案,涉案资金数亿元,受害人多达10余万人。

  河南一男子网上寻医受骗报警,牵出跨省电信诈骗案

  河南省民权县人和镇的村民张涛(化名)是个勤快人,生活无忧,不过,他却有件烦心事难以启齿,不到40岁,虽然身体健壮,夫妻生活质量却不高,这成了他的一块心病。闲来无事的时候,为寻求治疗方法,张涛便上网查询,搜到了元×堂。

  元×堂是一个中医馆,张涛认为,中医博大精深,通过调理,应该对自己有所帮助。元德堂广告下面有微信二维码,张涛点击之后,很快就有一个自称乔助理的医生联系他。

  这名乔助理通过微信询问病情,张涛把自己的难言之隐一一陈述,并按照乔助理的要求,拍了自己的舌苔照发给对方。

  很快,乔助理回信说一人一方,现场熬制中药,三个周期就能根除病情,一个周期一个疗程明显见效。将信将疑的张涛在看了对方发来的营业执照和资格证的照片后,终于打消了疑虑。

  张涛通过微信支付了200元定金后,便收到了元×堂寄来的中药,货到付款,按照优惠价,张涛前后共支付药费3268元。

  眼见两个疗程的中药快要吃完了,张涛感觉不仅没有任何疗效,反而起了不良反应。三千多元就这样打了水漂,张涛不太甘心,便联系乔助理要求退款。经过多次交涉,元×堂拒不退款,乔助理也不再回复张涛的信息。张涛到民权县公安局报了案。

  警方通过调查,确有南京江宁元×堂中医门诊部有限公司的注册信息,法定代表人却是一名60多岁的农村老人。侦查员找到了这家装修考究的元×堂中医馆,为了不打草惊蛇,从外围进行了仔细勘查。

  奇怪的中医馆:销售人员不懂医疗,网上充神医卖药

  这家中医馆生意冷清,几乎没有什么患者前来就诊。侦查员观察几天后,发现一种奇怪的现象,每到上班时间,总会有一些年轻人走进中医馆。

  侦查员佯装购买中药走进元×堂,发现大厅里有楼梯,这些年轻人都上了二楼,中午有外卖员送餐,他们几乎一整天不出门。根据调查,几个月时间,元×堂通过快递给患者邮寄中药就达一万多单。

  经过进一步侦查获悉,嫌疑人何某某实际控制四家公司,均采用网上问诊的方式销售产品,只有元×堂在南京,其余三家公司设在安徽省合肥市。

  民权警方随即派出侦查员赶赴合肥市展开调查。合肥市经济技术开发区经典广场有一家名为“××购”的公司。侦查员看到,公司办公区南侧有数十人在工位上工作,他们忙得不亦乐乎,几乎没有人抬头。

  8楼和25楼是一家名为“青×堂”的生物科技公司,这家公司里同样是一派忙碌的景象。在合肥市瑶海区的一栋楼房内,侦查员找到了一家名为“××潮”的生物科技公司,里面的场景和“××购”、“青×堂”公司如出一辙。

  何某道的4家公司设在不同办公地点,每家公司针对不同的病症营销不同的产品,但是营销手段完全相同。这几家公司均在互联网上发布广告进行推广,每个公司的每个营销团队都有一个营销范本,也就是所谓的“话术”。这些销售人员绝大多数没有受过医疗卫生专业教育。老师也好,医生助理也好,他们言谈之中显出一副无所不会的样子,凭借话术上的几句医疗术语竟然就在网上对患者诊断开方。患者也误以为他们是能够妙手回春的“神医”,开出的是能够根治疾病的“神药”。

  190名犯罪嫌疑人被抓,涉案资金数亿元

  抓捕时机成熟。按照计划,500多名参战民警、辅警分头赶往北京、江苏南京、安徽合肥三地执行抓捕任务。

  由于犯罪嫌疑人人数众多,一有风吹草动,他们就会作鸟兽散,抓捕行动的难点在于原本是一家的4家公司办公地点分散,现场情况复杂,保密工作不到位、抓捕不同步都可能造成集中抓捕行动功亏一篑。

  为了确保万无一失,民权警方制订了周密的抓捕方案,决定派出小分队将主要犯罪嫌疑人先行抓捕到位,然后再全面展开收网行动。

  7月12日上午,主要犯罪嫌疑人何某某、鲁某某、吴某某在合肥被民警秘密抓获。紧接着,抓捕民警在北京、南京及合肥的多个地点同时展开行动。公司各部门负责人、销售人员及其他涉案人员等300多人被控制或抓捕对象纷纷落网。

  经过甄别,涉嫌诈骗犯罪的190名犯罪嫌疑人被安全带回民权县。

  经查,这起电信诈骗案的涉案资金数亿元,受害人多达10余万人。然而,犯罪嫌疑人何某某却坚称自己的公司是正当合法经营。

  互联网时代,网络营销是很多商家必不可少的经营方式,犯罪嫌疑人何某某也是利用网络微信做销售,经营的食品、保健品近二百种,可谓是琳琅满目。警方的调查结果与何某某的说法大相径庭,何某某的公司涉嫌假冒身份,编造话术,采取欺诈手段销售产品牟取暴利,且造成部分疾病患者健康受损,已经涉嫌犯罪。

  涉案员工回忆:每种类型顾客都有应对方法,最终目的是销售产品

  乔助理在大学里考取了护士证。2019年2月,她通过应聘进入元×堂公司做导医。进入公司不久,乔某发现,中医馆生意冷清,销售平台却非常火爆,于是,她成了元×堂里唯一一名持有护士证的销售人员。

  和刚入职的乔某不同,杜某是在××购公司工作了三年的老员工,因为销售业绩突出,他成了公司的销售组长。

  作为销售人员的乔某和杜某证实,公司销售有“话术”,话术培训是所有新入职的员工必须经历的过程。公司培训内容除了一些相关疾病的专业知识外,更多的是销售方法。话术把常见顾客分成四大类型:猫头鹰型、孔雀型、鸽子型和老鹰型,对每种类型顾客都有应对的方法,最终要达到销售产品的目的。除了死记硬背,培训老师还会模拟患者的身份和员工对练,直到员工熟练掌握话术内容才能正式上岗。

  据食品药品监督管理部门查证,何某某公司销售的产品大部分是保健品和普通食品,相当一部分是来路不明的三无产品,而这些包装花哨的产品根本不能代替药品预防治疗疾病。

  抓捕行动中,许多销售人员正在与患者聊天,还没有来得及关掉手机和电脑就被控制了。从聊天内容看出,销售人员只需要查看患者提出的问题,然后从话术题库中复制粘贴答案回复就行了,一名销售人员可以同时和多名患者对话。即便很多患者对网上的信息半信半疑,这些销售人员也有足够的招数让患者买单。

  侦查员发现,这几家公司销售的产品成本很低,一个疗程售价却动辄上千元,公司赚取了几十倍,甚至上百倍的利润。有的患者无法接受如此高昂的价格,公司话术中也有应对办法。

  贠某某是西安市的一名乡镇医生,有医师资格证,公司对他可谓是待遇优厚。为了获得患者信任,元×堂销售人员会把一楼中医馆的照片和视频发给患者看,在诊断中,他们煞有介事地让患者把自己的舌苔拍摄用微信发过来,贠某某和销售人员竟然就凭借这些照片给患者开方下药。

  元×堂的中药只分为1234号,不可能做到一人一方,这种不负责任的诊治方法让贠某某感到心惊肉跳,他担心将来一定会出问题。

  表面上红红火火的公司,会举办各种活动鼓动员工积极营销,然而,依然挡不住许多知情员工离职。乔某想退出,却被公司扣押了护士证。贠某某经过激烈的思想斗争,决定再干一个月就离开这个是非之地,他甚至已经买好了回老家的火车票。

  网络微信营销商品本来是一种合法的市场行为,商家在销售过程中“王婆卖瓜,自卖自夸”似乎也无可厚非,然而,何某某旗下4家公司的营销行为却出了格,触犯了刑律。

编辑:张馨予

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