用平凡的服务打造不平凡的人生

　　用平凡的服务打造不平凡的人生——专访河南天一物业服务有限公司总经理张英

　　中国网财经7月29日讯(记者 曹中原)从心怀军装梦的懵懂女青年，到成长为在部队中荣立个人三等功的飒爽女兵；从被时代浪潮裹挟直面社会，到自主创业成为知名企业的掌舵人。22年间，她始终以坚毅、豁达的人生观积极拥抱时代，谱写出退役不退志、退伍不褪色的老兵赞歌。在“八一”建军节之际，中国网记者专访河南天一物业服务有限公司总经理张英，通过面对面的交谈与观察，倾听其平凡人生中的不平凡故事。

　　不爱红妆爱军装

　　中国网：你曾经参军，能否介绍下这段经历？

　　张英：我是1990年入伍，当时分配在武警青海总队通讯站，在西北服役3年，入伍第一年就被选为班长，期间因为表现突出，荣立个人三等功，退伍后，安排回老家河南工作。

　　中国网：当时为什么想当兵？当兵对你来说意味着什么？

　　张英：我从小生活在军人家庭，父亲就是一名军人。受到家庭的影响，从小就有一个当兵梦。那个年代，大家都特别崇拜英雄，尤其是保家卫国、甘于奉献的军人。当穿上军装的那一刻，我仿佛一下子明白了责任的意思，感觉自己真的长大了。

　　中国网：从军的这段经历带给你的收获是什么？

　　张英：首先，部队锻炼了我的体魄，造就了现在健康的身体；其次，部队严格的纪律要求，磨炼了我吃苦、坚毅的性格。当兵时的一些规矩，如早睡早起、严格守时的习惯，一直保持到现在。部队的思想政治工作给我打下了坚守初心，忠于信念的深刻恪印。这为我后来的打拼创业提供了胜不骄败不馁的意志基础。

　　艰难困苦，玉汝于成。

　　中国网：退伍后的经历是什么？

　　张英：1993年退伍后，我被分配到河南省外经贸委下属的格林兰大酒店工作。工作所没多久，赶上国家政策调整，酒店进行了改制，因为多方面的原因，酒店经营处于停滞，员工们的工资都无法保证。为了生活，在办理停薪留职后，我和身边的朋友开始创业，开办农场，但由于没有经验和遭遇洪水灾害，第一次创业以失败告终。

　　中国网：听说创业失败后的那段时间是您人生中最艰难的时刻？

　　张英：第一次创业失败后，父亲被发现患了白血病。为了给父亲看病，我全职做起陪护，每天都在医院里，白天看护父亲化疗、吃药，夜晚则在病床边打地铺。这样的日子，我过了1年多。但很遗憾，最后父亲还是走了。第一次创业失败和父亲的英年早逝，给了我很大的冲击，痛定思痛之后，也让我认识到今后的路完全得靠自己。

　　中国网：为什么后来干起了物业并自己创办物业公司？

　　张英：父亲去世后的一段时间，我一度非常迷茫，不知道自己应该干什么，2005年，很偶然的一个机会，朋友介绍我去物业公司试试。一开始，我只是协助经理做些辅助工作，但工作一段时间后，我发现物业这个行业特别适合我，一下子有了找到自我的感觉。为了提高自己，我参加了工商管理、商贸管理的课程学习，并自学了大量的物业管理方面的知识。在物业公司工作几年后，我发现物业其实是一个朝阳产业。那个时期，我国的房地产行业飞速发展，房子越盖越多，社会对物业服务的需求也越来越大。有一天，我突然想到，既然我熟悉这个行业，而这个行业又这么有前景，为什么不能自己开一家物业公司哪？就这样，我一拍脑门就辞职创办了河南天一物业服务有限公司。

　　中国网：是什么力量帮助你摆脱困境，并支持你一路走到现在？

　　张英：我感觉还是当兵时培养出的坚韧不屈和吃苦耐劳的精神起到了最大的作用。在部队中，领导常常教育我们，“作为一名士兵，应该‘胜不骄 败不馁’。”这句话，我一直记到现在。

　　中国网：作为一名优秀的退伍老兵，对于新时期刚退役或即将退役的军人有什么建议？

　　张英：我们正于一个伟大变革的时代，年轻人要自觉融入到为祖国崛起的奋斗中，用自己的力量助力中国梦的实现。即便脱下军装，我们也应该时时刻刻以军人的标准严格要求自己。无论是生活还是工作，军人的优秀品格不能丢。

　　不忘初心 向阳而行

　　中国网：天一物业现在发展如何？

　　张英：经过13年的发展，天一物业已经发展为一家专业化的物业公司，注册资金3000万元，员工3000余人。目前，天一物业在管项目近百，种类触达医院、厂区、学校、企事业单位、住宅小区、商场等。2017年，公司获得河南省五一劳动奖章。我本人也于2019年获得河南省五一劳动奖章。2022年3月，作为天一物业的服务延伸和拓展，河南天一家政集团服务有限公司正式成立，业务覆盖老人居家养老服务、医院陪护、家庭保洁、月嫂服务等。

　　中国网：听说你还自创了天一物业之歌？

　　张英：是的。为了增强凝聚力，形成积极向上的团队精神，我编写了这首自己的企业之歌。歌词中的“让业主满意，让社会满意，平凡的工作也是为了实现中国梦！”实际上就是我们天一物业的发展理念和企业文化。我始终认为，物业服务看起来很平凡很简单，但平凡中有伟大，简单中有高尚！我们的服务直接面对千家万户，和谐社会的建设，绿色健康生活的实现，物业服务都大有可为。就拿近三年的新冠疫情防控来说吧，物业行业就发挥了前哨阵地的作用。所以，打造健康向上的企业文化，凝聚员工的向心力和战斗力，就是公司负责人的一个利囯利民的光荣职责。

　　中国网:未来公司的发展有何规划？

　　张英：目前物业和家政是公司发展的两架马车，平行发展，互为补充。未来五年，公司将重点打造天一品牌，通过标准化、规范化和专业化建设完善自身，向社会提供更加稳妥、安全、周到的优质服务。无论何时何地，我们都要有一个清醒的定位，那就是，物业服务是联系千家万户的纽带，物业公司必须发挥服务和谐社会功能。我们在部队是保家卫国，在地方为建设国家，维持社会稳定做工作，是另外一种形式的保家卫国。一颗心为和谐发展做贡献， 解决了就业，为国家纳税，也很有成就感！

编辑:郭同欢