办公室变身“摄影棚” “金小二”暖心服务可真中！

大河网讯 “老师，您的身子稍微向左边倾一点、头摆正、微笑，保持住……拍好啦！”

“中中中，妮儿，拍得可不赖！”8月10日一大早，郑州市金水区北林路街道便民服务中心的“金小二”戚文娟就沉浸在忙碌的拍照工作中。

为进一步优化街道退役军人优待证办理流程，解决居民照片不合格无法上传的问题，让居民“少跑趟”，北林路街道便民服务中心退役军人服务站在办公室搭起了简易“摄影棚”，为前来大厅办理优待证的居民拍摄照片，协助居民办理退役军人优待证。

优质服务温暖人心，细微之处尽显真情。自优待证办理工作开展以来，北林路街道便民服务中心退役军人服务窗口根据办理情况，不断优化办事流程，采取集中统一办理、预约错时办理和上门精准办理等举措，提高服务效能。大厅退役军人服务窗口还安排了专门的“金小二”帮办代办员为前来办理的居民提供咨询、指导服务，从进厅开始，叫号、咨询、照相、采集、办理、录入“一条龙”服务，确保优待证办理高效有序。

“我眼睛花了，看东西模糊，也不会拍照上传，多亏有你们帮忙我才能顺利办好。你们的服务很贴心，真的非常感谢你们！”年过六旬的张大伯近日在“金小二”帮办代办员王静的帮助下，顺利办好了退役军人优待证，多次向她表示感谢。

“过来办理退役军人优待证的退役军人大多年龄比较大，我们多做一些，就能把复杂的事情简单化，以‘管家式’服务让服务更贴心，提升退役军人的幸福感和获得感。”王静说。

拥军爱军从“心”出发。据了解，下一步，北林路街道便民服务中心将全面贯彻落实退役军人安置优待政策，围绕申领退役军人优待证加强政策宣传，积极服务引导退役军人申领证件，继续以“放管服”为抓手，便民利民为目标，着力优化办事流程，为辖区群众提供更多暖心、周到、精准的服务，让群众感受到便民服务的用心、用力、用情。（赵洁/文图）

编辑:张龙（小）　　审核 ：孙华峰