“法式”生活丨网红店缘何好看不好吃？别让“种草”变“踩坑”

大河网讯 哪儿好吃、哪儿好买、哪儿好逛……在没有明确目标之前，拿起手机参考下达人的推荐，是很多青年人的选择。近年来，探店成为一种流行的营销手段，在带火一批“网红店”的同时，不少探店行为也被指“打擦边球”。“注水”宣传，虚假评分，更有甚者，一些所谓探店大V在商家强吃强买，干扰经营，已经涉嫌违法犯罪。

随着包头市开出首张探店主播违规发布广告责令改正通知书，探店背后的法律问题越发受到关注。探店还能信吗？如何规范探店行为？本期“法式”生活，一起聊聊这个话题。

探店变味儿 “羔羊”被宰

在车马书信的年代，想找个好吃的馆子，靠朋友、邻居的推荐。那时候的有口皆碑，确实没啥水分。

在互联网串联的新世纪，漫不经心的一提，却能被“精准投送”，大数据算法下,“种草”愈发无需主动。

没错，找个能吃的餐厅变得特别方便，但想遇个正儿八经好吃的地儿，那就全凭运气。“图文不符，价格虚高，到了才发现情况并不像探店达人推荐的那样。”多数网友表示，时间金钱的花费远不能和真实体验成正比，自己就这么水灵灵的被骗了。

不仅是消费者，不少商家表示自己也很受伤。一些网红不请自来，打着“无偿探店”的幌子在餐厅吃完后不买单，对吃“霸王餐”理直气壮，或以低分差评为威胁，向商家吃拿卡要。“本以为容忍能带来客流量，没想到竟是纯无赖。”  

心仪变疑心 对待探店还得多留一分心

“听我的，准没错。”从一开始的真实分享，到现在的无底线营销博眼球，探店怎么就开始“反向进化”？

记者打开社交平台上同城好店推荐发现，4.8分及以上的“网红店”评论区几乎全是精致的一致好评，同质化的夸赞之下，需要花好几分钟一直将留言区划到底，才能看见零星几个三星中评。不仅如此，有些店铺甚至没有一个中评，更别提差评。

“多数服务场馆，尤其是餐饮业的好评并不都是真实顾客所填写，那些美食照片、吸睛视频也并不都是真实顾客的体验。”北京市京师（郑州）律师事务所高级合伙人张长桥律师告诉记者，这背后，实际是一个付费买好评的所谓“探店经济”产业。

线下探店，通过网络分享，使“线上”赋能实体经济，让消费者有了更加丰富的商业消费场景，这本是一件好事儿，可是受利益裹挟，从业者素质参差不齐，部分人的行为已经偏离了最初的探店本质。

学会维权 探店不能刺探法律底线

刷出来的高分，不断掩盖着真实的声音。消费者想“种草”，奈何“杂草丛生”。

既然高分不可信，那就看看低分行不行。记者注意到，现在网友们逐渐开始追寻真实的“低分美味”。

“换个地方吃饭固然是个选择，但学会维权才是应对探店乱象的正确做法。”北京市京师（郑州）律师事务所专职律师韩宇靖告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章节规定，“上当踩雷”实际上侵犯了消费者的知情权、公平交易权与选择权。“如果消费者因为虚假宣传而遭受经济损失，如购买了质量不符的产品或者服务，有权要求赔偿。”

“虚假推荐、恶意差评、抓住评价机制的漏洞故意给商家制造负面舆情，有些探店行为甚至影响到网络信息空间的清朗环境。”张长桥说，根据《中华人民共和国广告法》的规定，广告应当真实，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。当探店短视频以广告形式分享时，发布者如果存在瞒报价格、夸大功效、虚构使用条件等虚假宣传行为，则涉嫌违反广告法、反不正当竞争法等规定，不仅商家要承担虚假宣传的法律责任，探店达人在明知和应当知道宣传内容虚假时，也须承担相应法律责任。

2023年5月1日，《互联网广告管理办法》开始正式实施，其第九条第三款中明确指出，通过知识介绍、体验分享、消费测评等多种形式来推销商品或服务，并且附带购物链接等购买方式的，广告发布者必须在显著位置标明“广告”字样。

“包头市开出的首张探店主播违规发布广告责令改正通知书，无疑是对这种故意模糊兴趣分享与商业广告边界的行为的一记重击。”韩宇靖说。

“当探店博主以索要贵重物品、无偿服务等非法占有意图为目的，并利用自身的流量引导优势威胁商家，或以投诉等软暴力逼商家就范，则可能构成敲诈勒索罪，将承担刑事责任。”张长桥补充道，如果探店博主发布的内容含有侮辱、诽谤或者不实信息，导致经营者名誉受损，经营者可以依据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的相关规定向法院提起诉讼，要求删除侵权内容并索赔。

专项整治 严打非法同城探店引流

在今年的“3·15国际消费者权益保护日”当天，最高人民检察院发布了10件消费者权益保护检察公益诉讼典型案例，其中就包含对短视频平台“探店达人”在发布推广视频时附加购物链接未标注“广告”字样的行为的处罚认定——其故意模糊兴趣分享与商业广告边界的行为违法。

9月，河南省西平县检察院向当地相关部门制发检察建议，督促其规范探店达人的视频发布行为。

更值得注意的是，近日，中央网信办印发通知，在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·同城版块信息内容问题整治”专项行动，重点整治5类突出问题，含同城探店制造虚假人气、引流违法活动等。

“相关部门可以联合发布消费提示、曝光不法博主行为、通过阐释典型案例的方式规范探店行为。”张长桥建议相关平台设定明晰的管理细则，针对“探店”类博主制定细化的信息审核机制，做好视频内容监测，对内容低俗、性质恶劣、传播不良风气等短视频及时下架封号限流。

探店领域并非法外之地，获取流量同样要守底线。要让4.8分的店货真价实，让消费者可以信，也可以进。（王怡潇 范弘烨）

编辑:赵地　　审核 ：赵汉青