暖心“微改造”助力老年患者医路无忧 河南首个“蓝马甲老年友善医疗示范点”启用

大河网讯 不会手机挂号，找不到就诊科室，拿药咋缴费？如何让老年人“老有所医，有爱可依”，成为一个共同关注的社会话题。走进郑州市第九人民医院，开设助老服务站、铺设230米长的老年人防滑步道、增设方便老年人识别和理解的大字版引导标识、手机一碰便可激活医保码、80岁老年人有“专属窗口”……细节充满关怀，老人有了新“医”靠。

12月25日上午，河南省蓝马甲老年友善医疗公益行动正式启动，河南省首个“蓝马甲老年友善医疗示范点”在郑州市第九人民医院揭牌。本次活动由河南省卫健委指导，河南省网络社会组织联合会、郑州市第九人民医院、蚂蚁公益基金会|蓝马甲、大河网共同举办，旨在通过一系列暖心“微改造”措施，为老年患者提供更加便捷、舒适的医疗服务。

多方合力 助力适老化建议落地

近年来，河南省围绕贯彻落实健康河南建设和积极应对人口老龄化国家战略，加快构建“健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护”综合连续的老年健康服务体系。此次，在河南省卫生健康委、河南省网信办的支持和各方共同努力下，郑州市第九人民医院作为河南首个“蓝马甲老年友善医疗示范点”落地。

活动现场，河南省网络社会组织联合会相关负责人表示，“当前，老龄化是社会发展面临的重要挑战，如何为老年人提供更好的医疗服务，是我们必须关注和解决的问题。蓝马甲老年友善医疗公益行动正是践行网信为民理念、落实网络公益工程的又一重要举措”。他认为，通过蓝马甲行动的数字助老服务，可以解决老年人在就医等方面的困难，探寻出一条有效的社会力量参与医疗助老的路径，推动社会各界合力共建老年友善医疗环境。

作为河南省首家集医疗、保健、康复、教学、科研、养老为一体的三级专科医院，郑州市第九人民医院不断探索和实践老年友善医疗新模式、新路径，加强老年友善医院管理，实施适老化改造，努力为老年人的健康保驾护航。

“此次公益行动的启动，不仅是我院老年友善医疗工作的一次重要升级，更是我们接纳社会力量参与医疗助老路径的一次有益尝试。”郑州市第九人民医院党委书记、院长李敏说，通过联合蚂蚁公益基金会|蓝马甲对医院进行“硬件升级”和“软件提升”，针对老年患者就医过程中的痛点、堵点精准改造，希望老年人也能共享智慧医疗带来的高效与便捷。

2020年以来，蓝马甲公益助老项目已服务老人超过155万人次。“我们希望通过打造一个示范点，找到一种便捷推广的方式，帮老年人解决数字时代智能手机不会用和不敢用这两大问题。”蚂蚁公益基金会｜蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲说，他们根据医院实际情况不断调整方案，致力于提升老年患者就医获得感、幸福感。

参观“微改造”成果 体验暖心义诊

活动现场，六位多次参加助老公益行动的老年嘉宾担任就医体验官，获得“蓝马甲数字体验官”新工牌。

候诊大厅，志愿者们身着统一蓝马甲，为老人病患指路、解惑，佩戴助老服务标识，为老年人开设服务热线，60岁以上免收挂号费……处处彰显了医院对老年患者细致入微的服务。

老年人专属座椅，230米长老年人防滑步道……“为你们点赞”“老年人治病，就求一个稳字，中医专区真好呀”，参观过程中，“蓝马甲老年数字体验官”们在志愿者的带领下，到中医科、智慧医疗室等进行了体验了解，连连称赞就医体验很友好。

把脉问诊，贴耳穴贴，量血压血糖，教授八段锦……与此同时，在医院的另一角，蓝马甲医护志愿者们正在为老年患者开展中医专场义诊活动，让大家感受中医养生魅力。

“以前看病总觉得不方便，今天来这里明显感觉不同，特别是穿着蓝色马甲的志愿者们总是微笑着提供帮助，感觉很温暖。”市民张阿姨告诉记者。

持续推广老年友善医疗理念 守护“夕阳红”

河南是人口大省，老年人口基数大。2023年全省常住人口中60岁及以上人口达1966万人、占常住人口20%。这些老年人的健康需求日益凸显，成为许多家庭“急难愁盼”的大事，也是社会高度关注的难题。

“蓝马甲老年友善医疗公益行动的落地，为河南的老年医疗友善事业注入了新的力量。”王亦菲认为，此次示范点的成功启用是河南医院进行适老化改造的一个开始。

据悉，“蓝马甲行动”是由国家反诈中心、中国老龄协会、工信部反诈中心指导，由蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会发起的一项助老公益项目。今年，蓝马甲行动的工作重点延伸至医疗健康科普领域，用技术加服务守护大家身边的夕阳红。

“未来，我们希望持续深化与河南各级政府部门、医疗机构的合作与交流，充分发挥媒体、公益机构、爱心企业和医院的作用与优势，积极推广老年友善医疗理念。”王亦菲表示，各方齐心合力探索出一条老年友善医疗发展道路，为老年病患提供更加全面、贴心的服务，让他们感受到老有所医、有爱可依的幸福生活。（王苑 刘玉坤/文 魏凯 杨鑫阳/视频）

编辑:赵地