这个冬天，@领导后 我家能用上暖了

“我想@领导”持续关注今冬供暖情况，通过顶端问暖直播间、平台跟进转办等多种方式助力居民家热起来

　　统筹：翟健林 张恒 执行：顶端新闻·河南商报记者 程贺

　　用暖是每年冬季居民的生活大事。2024年10月底，顶端新闻“我想@领导”开通河南居民供暖留言通道。今冬，平台共收到全省居民问暖诉求8000余件。为更快更好解决群众供暖问题，顶端新闻与河南省住建厅、各地市住建局、各地市热力公司等责任单位建立留言转办通道，及时回应、解决一件件居民问暖诉求。

　　“小区已经供暖，谢谢。”“开始施工啦！”“暖气费已缴，问题解决。”2024年底，不少小区业主向“我想@领导”平台发来家里已供暖的好消息。

　　收到求助后“我想@领导”及时跟进

　　“和兴鑫悦府入住两年，供暖问题仍未解决……“去年11月底，收到网友留言后，“我想@领导”及时跟进，最终焦作市解放区和兴鑫悦府小区的暖气管道已施工完成并已通暖。

　　因物业与热力公司有费用纠纷无法用暖的新乡市新乡县万和世家小区，通过“我想@领导”转办，目前已缴费用暖。

　　“自2020年底交房开始，近4年了我没用过暖气，天气寒冷真的难熬。”收到郑州市郑东新区上东国际小区业主留言后，“我想@领导”及时跟进协调，该小区暖气管道已恢复施工。

　　管道未建设、设备验收进度缓慢、费用纠纷……各小区未供暖原因复杂多样。除上述小区，在平台留言求助的许昌市东城区中建观湖珑府小区、郑州市管城区绿地水泽苑、绿地盈翠苑等多个小区，经过平台跟进转办，今冬已供暖。

　　多渠道多形式解决回应供暖大小事

　　2024年，顶端新闻“我想@领导”与河南省住建厅、各地市住建局、各地市热力公司等责任单位建立留言转办通道，85%问暖诉求得到解决和回应。

　　河南省住建厅供暖季保暖保供个案处置专班、许昌市建安区住建局、焦作市山阳区城管局、叶县住建局、新乡县住房建设和城市管理局、焦作市解放区王褚街道办事处、郑州高新区枫杨办事处、郑州市郑东新区城管局、新密市住房和城乡建设管理局等多个责任部门对群众反映供暖问题进行积极回应。

　　线上留言，线下解决，线上线下齐发力。郑州热力集团、国能济源热电有限公司、新郑市热力公司、郑州高新热力有限责任公司、郑州市郑汴热力有限公司等热力公司技术人员接到群众留言后，及时上门查看，配合各责任单位解决群众供暖大小事。

　　此外，“我想@领导”联动郑州热力集团、开封市集中供热、安阳益和热力集团开启直播问政，邀请三家公司负责人做客“顶端问暖直播间”，现场回答居民关心的供暖问题。

编辑:王晓颖