豫事帮丨“豫事”您说话 我们一起帮

　　编者按

　　民有所呼，我有所应。过去的一年，河南日报社群众工作新闻部，联合顶端新闻“我想@领导”运营部，报纸云端共同发力，聚焦群众急难愁盼，“豫事”一起帮，用心用情推动民生实事办实办好。

　　新的一年，我们将继续携手并肩，走好新时代党媒群众路线，倾听群众呼声，回应群众关切，与时代同频同步，与人民同心同向，搭好党群“连心桥”，画好线上线下“同心圆”。

　　8000多群众“问暖”获回应

　　□河南日报社全媒体记者 程贺

　　用暖是每年冬季群众的生活大事。为帮助我省群众解决冬季用暖过程中遇到的各种问题，2024年10月底，河南日报社群众工作新闻部与顶端新闻“我想@领导”留言平台（以下简称“平台”）联合推出的“豫事帮”栏目（以下简称“栏目”），开通了河南群众供暖留言通道。截至2024年年底，共收到全省群众问暖诉求8000多件，每条留言背后都是一户需要用暖的家庭。平台及栏目与河南省住房和城乡建设厅、各地市住房和城乡建设局、各地市热力公司等责任单位建立留言转办通道，及时回应、解决了一件件群众问暖诉求。

　　“小区已经供暖了，谢谢！”“开始施工啦！”“暖气费已交，问题解决。”……2024年年底，不少小区业主向平台及栏目发来家里已经供暖的好消息。

　　“我家的暖气热起来了”

　　“暖气管道施工完成，目前小区已经通暖。”经平台及栏目持续跟进后，焦作市解放区和兴鑫悦府小区的暖气管道已经施工完成并通暖。

　　“热力公司已与小区物业达成协议，业主现在可以正常缴费。”因物业与热力公司有费用纠纷无法用暖的新乡县万和世家小区，通过平台及栏目转办，目前已缴费用暖。

　　“万华城悦府目前还在冲洗中，计划2024年12月25日供暖。”“中水管网已全线贯通，目前岳岗村‘两委’已经通知村民准备注水开阀工作。”业主多次在平台及栏目留言小区供暖设备验收进度慢，平台及栏目持续跟进后，郑州市高新区万华城悦府小区、岳岗村已经用暖。

　　“已与热力公司协商，分批拨付配套费给热力公司。目前热力公司已发布关于该小区的供暖公示，小区地产负责人正对接办理供热手续。”因费用问题无法用暖的郑州市经开区绿城诚园小区，经平台及栏目与相关责任部门协调，目前费用问题已解决，小区已供暖。

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　　管道未建设、设备验收进度缓慢、费用纠纷……各小区未供暖原因复杂多样。除上述小区，在平台及栏目留言求助的许昌市东城区中建观湖珑府小区、郑州市管城回族区绿地水泽苑、绿地盈翠苑等多个小区，经过平台及栏目跟进转办、持续追问后都已供暖。

　　多渠道多形式解决供暖

　　2024年，平台及栏目与河南省住房和城乡建设厅、各地市住房和城乡建设局、各地市热力公司等责任单位建立留言转办通道，群众问暖诉求得到积极回应和解决。

　　河南省住房和城乡建设厅供暖季保暖保供个案处置专班、许昌市建安区住房和城乡建设局、焦作市山阳区城市管理局、叶县住房和城乡建设局、新乡县住房建设和城市管理局、焦作市解放区王褚街道办事处、郑州市高新区枫杨街道办事处、郑州市郑东新区城市管理局、新密市住房和城乡建设管理局等多个责任部门，对群众反映供暖问题给予积极回应。

　　线上留言，线下解决，线上线下齐发力。郑州热力集团有限公司、国能济源热电有限公司、新郑市热力公司、郑州高新热力有限责任公司、郑州市郑汴热力有限公司等热力公司的技术人员接到群众留言后，及时上门查看，配合各责任单位，解决了群众用暖的大小事。

　　助力农民工追讨欠薪455万元

　　□河南日报社全媒体记者 谢鹏 张艳艳

　　2024年年末，河南日报社群众工作新闻部与顶端新闻“我想@领导”留言平台（以下简称“平台”）联合推出的“豫事帮”栏目（以下简称“栏目”）推出了护航农民工安“薪”过年留言通道，携手全省劳动保障监察部门助力农民工安心不忧“薪”。回顾2024年的助力讨薪之路，平台及栏目收到1392件欠薪求助，在各地人社部门的协调下，累计追讨欠薪455万元。

　　一件件欠薪留言办结，一笔笔工资到账消息传来……

　　这样的举措让我们感觉到安心

　　“顶端新闻伸援手　爱心助力解民忧”——这是一面在新乡万仙山景区干活的30多位农民工赠给平台的锦旗。

　　2024年7月，他们在平台发出求助：“2024年春季，我们跟随河南胡椒传媒参与了万仙山景区春季活动现场布置，没有拿到应得的工资。”

　　收到留言后，平台及栏目第一时间核实并转办。很快，他们的求助得到了景区回应：2024年7月24日，新乡南太行旅游有限公司万仙山景区回应称，将尽快完成审计核算工作，推进款项支付。

　　2024年8月30日，新乡南太行旅游有限公司再次回应，将于2024年10月底前分期支付相关费用。2024年11月13日，该批工人所有工资全部结清。经过几个月的持续关注，此事终于在2024年的年末收获了圆满。

　　2024年12月20日，平台回访时，一位农民工连连表示感谢，涉及他们的55万元工资已经全部结清，“问题出现后景区及时沟通，积极给我们答复、同步最新进度，直到最后得到妥善解决。让我们感受到事情被关注、问题被重视；让我们感觉到安心、放心！”

　　困扰两年多的难题解决了

　　曾在平顶山龙康苑项目干活的10多名农民工，他们被拖欠了两年多的工资，终于在2024年全部发放到位。

　　在这之前，这10多名农民工在平台及栏目求助留言：2022年5月在平顶山石龙区龙康苑项目干活，工资却迟迟不结算。

　　每一份工资都牵动着一个家庭的喜怒哀乐。收到平台及栏目的留言后，当地立即组织工作专班，对求助人及其工作情况逐一进行核实确认。不久，平顶山市石龙区建设交通局向平台及栏目反馈，10多名讨薪农民工近50万元工资已经发放到位。

　　走好新时代网上群众路线

　　这样的双向奔赴，是河南各地走好新时代网上群众路线，回应群众诉求的一个缩影。

　　依据平台数据，2024年，针对群众反映的拖欠工程款和农民工工资问题，各级部门助力解决的资金金额达455万元。此外，也有欠薪留言正在处理中的，相关部门已给出解决方案。

　　对于各地政府部门积极推进治理欠薪工作，河南工业大学马克思主义学院副院长丁建波既有肯定和点赞，也表达了对工作积极推进的期许：“建议各地政府部门把农民工讨薪问题作为年底重点工作推进实施，责任到岗、责任到人。办法总比困难多，只要真的用心，就一定能让老百姓拿到应得的薪水，安心过年、开心生活。”

　　对于平台及栏目在新的一年如何继续发力，丁建波也进一步表达了期待：“希望平台及栏目坚持问题导向，坚持正确的舆论导向和效果导向，形成良好的舆论监督氛围，把老百姓的急难愁盼解决好。”

编辑:祝萍