很犯愁 重复购票退款难 @领导后 钱当天原路退回

退款进度截图 受访者供图

　　顶端新闻·河南商报讯（记者 谢鹏）随着“3·15”国际消费者权益日临近，消费者维权问题受到更多人关注。近日，顶端新闻“我想@领导”收到多起关于文旅消费的投诉，平台跟进转办后，问题均得到了妥善解决。

　　3月6日，广西网友李女士向“我想@领导”反映，当天下午，孩子多次重复下单购买周杰伦南宁演唱会门票。当她联系客服退款时，却没有得到有效回应。

　　收到留言后，平台工作人员第一时间联系李女士了解情况，并将留言同步转办至河南小票票文化传播有限公司。随后，该公司迅速反馈，相关款项于留言当天原路退回。

　　收到退款后，李女士激动地表示：“非常感谢顶端新闻‘我想@领导’，本以为投诉无门，没想到问题很快得到解决了。”

　　李女士的遭遇并非个例。近年来，随着文旅消费升温，演唱会门票、景区门票等消费需求激增，但票务平台的服务却频频引起消费者吐槽。仅“我想@领导”平台，关于票务问题的投诉就有130多条，其中绝大多数涉及“退款难”。平台介入转办后，这些投诉均得到妥善处理，网友顺利收到了退款。

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　　“3·15”国际消费者权益日即将到来。即日起，“记者帮·全国联动帮”将集结顶端新闻、潮新闻、齐鲁壹点、大皖新闻、大象新闻、奔流新闻、紫牛新闻、大江新闻、新重庆客户端、极目新闻、封面新闻、荔枝新闻、天眼新闻、时刻新闻、长城新媒体等15家省级新闻媒体力量，推出“3·15”特别新闻行动，为你解决消费维权难题，共同推动消费环境持续改善。

编辑:王晓颖