央媒看河南丨河南搭建政策直达和诉求响应平台，让企业办事更高效

　　事项一窗收办、政策一网整合、诉求一站解决

　　【促进民营经济高质量发展】河南搭建政策直达和诉求响应平台，让企业办事更高效

　　本报讯（记者 余嘉熙 通讯员 葛慧君）“以前办营业执照，最头疼的就是政策看不懂、流程弄不顺，电话咨询一两句话说不清，跑窗口还费时费力，现在有了‘AI+智慧审批’，不仅能随时随地提问，申报材料也能迅速通过，真是太方便了！”近日，河南省新乡市封丘县的许女士成为该市首位使用DeepSeek大模型智能语义解析和OCR增强识别技术的客户，仅1分钟便通过审核成功办理个体营业执照。

　　这是河南打造一流营商环境，为民营经济经营主体提供更加便捷、高效办事体验的生动缩影。

　　今年3月，河南政策直达和诉求响应平台正式上线，该平台依托覆盖全省的一体化政务服务平台，整合大数据、12345热线、“四保”白名单等涉企系统功能模块，集成搭建政策直达和诉求响应平台，以此为枢纽融通省辖市、省直有关部门的助企政策兑现系统；同时，将企业全生命周期的“高效办成一件事”一并纳入，推动“企业事项一窗收办、省市政策一网整合、诉求响应一站解决”。

　　在政策直达上，平台实现企业一屏统览政策、一键登录触达、一网通办兑现，对符合“免申办”的事项，通过“数据比对、部门确认”实现“免申即享”；对不符合“免申办”的事项，优化审批流程、做到“即申即享”，确保政策一网直达。

　　以企业跨区域迁移为例，曾经，企业需要往返迁入、迁出两地，手续办理过程要历经市场监管、税务、社保、公积金等多个环节，并且要提交十余份材料，耗时长达数周。而今，河南政务服务网新上线的企业迁移登记“一件事”，通过业务协同、流程再造，实现全流程“一网通办”。企业无需来回奔波，线上提交3份材料即可“一键迁移”，实现“零跑腿、零成本、最快当日结”。

　　围绕诉求响应功能，河南政策直达和诉求响应平台畅通“平台+12345热线”诉求双通道，全时在线解答企业咨询诉求，实现“即接即答”；运用智能推理等AI技术，压缩办理周期，实现有诉即办、执行闭环；强化数据分析应用，推动企业事项由“有诉即办”向“未诉先办”转变。

　　目前，河南政策直达和诉求响应平台发布省市县三级各类现行惠企政策1130个、惠企事项591项，惠及44058家企业，发布接收企业诉求1549件，诉求解决满意率达89.2%，企业满意率达94.03%。

　　“下一步，我们将持续推进平台整体功能改造升级、加速系统全流程完善优化，提升企业诉求办理质效，进一步推动河南营商环境改善，促进民营经济健康发展、高质量发展。”河南政策直达和诉求响应平台相关负责人表示。

编辑:陈梦伊