专业社工赋能 志愿服务增效 “蓝＋红”：把有意义的事做得更专业

在许昌市魏都区文峰街道河西社区，87岁的朱美娥奶奶教孩子们用五谷杂粮制作五谷粘字。受访者供图

许昌市长跑运动协会推出“微跑相伴 与爱同行”活动，受到社区居民欢迎。受访者供图

　　□本报记者 李运海

　　5月31日，初夏的许昌市魏都区文峰街道办事处河西社区，一场别开生面的“当端午遇上六一”活动正在进行。87岁的朱美娥奶奶手持镊子，认真地教孩子们用五谷杂粮制作五谷粘字，孩子们全神贯注地投入到创作中。

　　“这是我过的最有意义的六一儿童节。”朱美娥奶奶感慨，她不仅提前准备了五谷拼贴的“数你棒”粘字，还在社区学习群分享了一套自创的手指操，希望能帮助孩子们消除疲劳，提高脑力和记忆力。

　　这样温馨的场景，正是我省大力推动实施党建引领“专业社工+志愿服务”融合项目的缩影。从今年3月开始，省委社会工作部在全省遴选31个社区作为省级试点，各省辖市遴选97个试点，推进“社工蓝”与“志愿红”深度融合，探索党建引领下共建共治共享的基层治理新路径，造福更多社区居民，温暖更多基层群众。

　　聚焦服务“一老一小一新”

　　走进许昌市魏都区西大街街道府后社区，居民杨女士激动地说：“儿子自从每天早晨跑步后，开始与人交流了，自闭症症状有了很大缓解。”

　　杨女士的儿子今年17岁了，患有严重的自闭症，天天待在家中。她想了很多办法让孩子走出家门，但收效甚微。她说：“孩子得了自闭症，一直不见好转，我快要崩溃了，最大的愿望就是孩子能像同龄人一样生活，上学。”

　　事情在今年3月有了转机。作为党建引领“专业社工+志愿服务”融合项目省级试点，府后社区与许昌市长跑运动协会推出“微跑相伴与爱同行”项目，带动社区有自闭症、唐氏综合征等病症的孩子早晨跑步以缓解症状。

　　社区共有5个孩子参与跑步，协会指定5名成员陪同。杨女士的儿子每天早晨6点30分起床，晨跑半小时，风雨无阻。她说：“过去怎么劝说他也不出门，现在能主动出去跑步，变化很大。”

　　省委社会工作部有关负责人说，这次融合试点项目将社区作为志愿服务的主阵地、主场景，主要围绕“一老一小一新”等群体和社区群众的普遍需求，培育一批接地气、易参与、好开展的“小而美”的志愿服务品牌。

　　杞县金城街道东关社区聚焦社区独居、空巢老年人常态化照护和安全需求，发动志愿者开展“东关五约”老年人社区照顾项目，每月固定时间为独居和空巢老人开展义诊、义剪、修脚服务，每天早上“窗帘行动”，每天晚上“灯光行动”，全天候、全方位照护老人的生活。

　　平顶山市卫东区东安路街道东苑社区以“暖心互联港”为平台，聚焦网约车司机、快递员、网络主播等新业态从业者，提供暖心休息站、交通安全培训、心理疏导等服务，构建“服务赋能—反哺治理—双向共融”的可持续发展生态。

　　试点社区要实现“四个一”

　　根据要求，这次党建引领“专业社工+志愿服务”融合项目试点社区要实现“四个一”的建设目标，即每个社区每年培养发展一名专业社工，发展一个新的志愿服务组织（队伍），设计实施一个新的有实际效果或发展潜力的志愿服务项目，形成一个新的“专业社工+志愿服务”实践案例。

　　郑州市惠济区大河路街道天河社区推出了“云端心理守护矛盾志愿调解”项目。社区与河南暖光智能科技有限公司联合，每周免费为居民进行AI心理检测，依据检测结果，了解矛盾双方的性格特点、情绪状况等，从而有针对性地进行矛盾调解。

　　徐阿姨住在一楼广场旁边，感觉噪声大，多次到社区反映。社区做了很多工作，甚至让广场舞也挪了地方，但她仍然不满意。通过AI心理检测，发现徐阿姨具有主观意识强、攻击性强的性格特点，社区书记根据这些信息耐心沟通协调。如今，徐阿姨理解了大家，改变了自己的观点，不再觉得噪声无法忍受了。

　　通过项目的实施，越来越多的志愿者加入志愿服务大军。郑州市二七区大学路街道康桥社区独居老人多，社区联合郑州亚欧职业技术学院共同打造关爱老人的暖心项目，大学生走进独居老人家庭，为老人代买日常生活用品、整理家务，帮老人洗脚。如今，已有15户老人与大学生结对。参与结对的大学生说：“我们只需要献出一点爱，就能给老人带来无限的快乐。我们不论是在校还是工作，都会尽力参与志愿活动，奉献爱心。”

　　如今，面向孤寡老人的“心晴守护”项目、面向残疾儿童的“伴跑星光”项目、面向新就业群体的“风行者助力计划”等一大批社区志愿服务品牌项目与典型案例正不断涌现。

　　专业社工让志愿服务更精准

　　专业社工的参与是这次活动的重要特点。为确保志愿服务质量和项目顺利推进，我省指定郑州市冀羽社会工作服务中心为试点社区提供专业指导。项目执行机构派遣22支工作组赴31个试点社区开展调研工作，通过发放调查问卷、走访居民、开展座谈会等，为每个试点社区量身定制项目实施方案。

　　63岁的刘素娟是许昌市魏都区文峰街道河西社区融合项目的专业指导社工。她根据社区情况，提出“数你棒”融合项目，并引入志愿服务资源，帮助更多的孩子在学业和特色活动上获得成长。该社区书记表示，过去大部分志愿服务缺乏专业社工参与，常出现服务不精准、居民不欢迎现象。如今，社区的志愿服务项目更能做到居民的心坎上。

　　郑州大学政治与公共管理学院副教授、硕士生导师韩江风是我省党建引领“专业社工+志愿服务”项目总督导。他表示，该模式的关键在于继续通过制度创新释放社会活力，通过技术革命提升服务效能，通过文化浸润凝聚社会共识。“唯有将党的组织力转化为治理效能、将专业力量转化为服务优势、将志愿热情转化为可持续行动，方能构建‘人人参与、人人尽责、人人共享’的中国式现代化治理新格局。”

　　根据规划，我省将培养培训不少于10万名社会工作者，实现乡镇（街道）、村（社区）全覆盖及重点领域社会工作服务基本覆盖，构建梯次衔接、分层分类的社会工作人才发展格局，推动基层治理更加专业化、精细化。

　　专业社工与志愿服务的融合，有助于打破行政、市场、社会之间的壁垒，构建跨部门、跨领域的协同治理网络，推动治理重心下移、资源下沉、服务下倾，让社区治理既有精度又有温度。随着广大社工和志愿者在民生“最后一公里”的持续奔走，一幅幅邻里和睦、社区和谐、治理和美的基层治理新画卷正在中原大地徐徐展开。

编辑:祝萍