河南推出已故人员银行卡线索查询便民服务

2025-06-30中国人民银行河南省分行

　　人民银行河南省分行积极践行“支付为民”理念，聚焦解决群众在遗产继承时遭遇的“查卡难”痛点，指导中国银联河南分公司于2025年6月25日正式上线“已故人员银行卡账户线索查询”服务，在生命终章处传递金融温度。

　　银行账户服务供给侧改革的生动实践

　　过去，要查询已故亲属银行卡信息，申请人需前往各银行机构逐一核实。该服务上线后，申请人只需前往任一试点银行网点，即可查到已故亲属在30余家银行的开卡线索。相比传统模式，该服务可使每个查询家庭平均节省交通成本上百元、减少误工时长约10个工作日，同时，标准化的查询流程大幅降低了继承纠纷率。

　　此外，为充分保障群众个人信息安全，“已故人员银行卡账户线索查询”服务仅反馈已故人员开户银行名称，不涉及银行卡号、账户余额等敏感信息。申请人可后续按现有法律规定，根据查询结果到相关银行办理存款查询和提取业务。

　　从“多头跑”到“一窗通”的服务升级

　　该功能上线后，申请人可前往任一试点银行网点，提交已故人员和查询人的姓名、身份证号等身份信息及相关证明材料，网点工作人员审核通过后，生成授权码给付申请人。申请人使用身份证实名注册并登录云闪付APP，在首页搜索“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，完成相关信息录入和验证后发起查询申请，云闪付APP将在24小时内生成已故亲属可能开立银行卡线索信息报告并短信通知用户。

　　该服务不仅支持已故人员的父母、配偶、子女申请，还照顾到其他经公证具备查询资格的关系人，确保各类符合资格的申请人能顺利办理。

　　全域覆盖就近可办的贴心温度

　　目前，河南省共4家银行25家试点网点可受理查询，郑州市8个主城区及17个地级市全覆盖，查询人可前往就近银行网点办理该项业务。