风雨中的坚守 郑州客运段高铁四队应对大客流工作

　　9月23日，受18号台风“桦加沙”的影响，多次列车被迫停运。郑州客运段高铁四队深北四组担当的深圳北至焦作西G1186次列车迎来大客流，8时28分，深圳北站放行时列车出现超员，列车长赵武可立即启动超员应急方案，叮嘱各岗位乘务员按标作业，车门口做好安全宣传，组织乘降，防止旅客越站，确保旅客安全。

　　“列车长我要办理延长车票，我这个票怎样退？我要提前下车先给我补票，列车长我要补个座位。”嘈杂声、补票声不绝于耳，充斥着整个车厢，列车长赵武可嗓子喊哑了，一个一个解释，一个个安抚，耐心解答，使旅客逐渐平静下来。

　　列车长赵武可通知乘务员赵宏阳你带补票机到9车，李洁到8车补票，交代补票注意事项，打开记录仪千万不要出差错，看好日期、现金收付、身份证、支付、手机号等信息，叮嘱完后，他带领乘务员一起开始维持列车秩序开始补票。10时30分，列车长赵武可和两名乘务员终于松了一口气，8时28分开车，在车厢一直站着补票超2小时，他们时刻牢记工作中十个想一想，没有顾上喝一口水，默默无闻，无怨无悔，不耐其烦的答复旅客询问，共计补票310张，现金合计10万余元。创今年春运结束以来运营趟收入补票新高。

　　列车高速行驶，旅客安静旅行。11时列车长赵武可巡视车厢时，发现旅客遗失物品1件，编制客运记录交株洲西站。11时40分，帮助重点旅客残疾人王某安放行李。11时50，分两位上车的旅客因行李放置发生矛盾，他又解决旅客纠纷化解矛盾，使两人握手言和。

　　今日秋分日见凉，汗水依旧湿衣裳。列车长赵武可擦擦额头的汗珠，打开视频记录仪又投入到紧张的工作中。（郭晓萌）

编辑:张龙（小）