特别关注丨既要洞悉需求 又要打通痛点 让家里更“适老”没那么简单

　　10月29日，在郑州市中原区举行的一场“养老服务消费季”活动上，市民在体验助听器类产品。　本报记者 赵大明 摄

　　一款适老化洗手台产品。本报记者 赵大明 摄

　　一家公司展示的用于卫生间的适老化产品。　本报记者 赵大明 摄

　　一家公司研发的多用拐杖。 本报记者 赵大明 摄

　　□本报记者 韩春光 赵大明

　　洗澡时不小心滑倒、上厕所起身时头晕目眩、客厅灯光昏暗看不清……这些对年轻人来说可能“不算个事儿”，但对老年人而言却是不容忽视的隐患。在我国，约90%的老年人选择居家养老，而在现实中，很多老年人的居家环境并不友好，一些藏在细节里的“隐形陷阱”威胁着他们的日常安全，进行居家适老化改造十分必要。如何更好地满足社会需求，提高老年人居家生活的安全性、便利性和舒适性？记者为此进行了探访。

　　造福老年人的“私人定制”

　　厕所加装两个扶手并配备可以调整高度的坐便椅，客厅入口的地面铺设橡胶可移动式坡道，卧室床边安装辅助起身和预防掉落的护栏……在许昌市建安区榆林乡扁担黄村，今年新添的这些设备让87岁的村民黄清正直言，“用起来很得劲”。作为分散供养特殊困难人员，黄清正没有配偶和子女，患有关节炎等疾病，平时居住在71岁的侄子黄记恩家中。这些改造不仅让黄清正感觉“帮了自己大忙”，也让黄记恩一家省了不少心。

　　对于老年群体来说，跌倒与身体机能衰退呈正相关，还会带来心理影响。因此，在居家适老化改造中，“防摔”是重要内容。扁担黄村76岁的村民黄德安年轻时做木工，落下了腰椎间盘突出，行动不便。他家里的卫生间除了铺设有防滑地垫，还装有T形、L形等扶手。“适老化改造看似简单，其实很有讲究。”建安区民政局养老服务股负责人郭强介绍，考虑到人体工学原理和个人实际情况，蹲便器旁边一般安装L形扶手，沐浴间安装T形扶手，一字形扶手则装在老人经常活动路线的拐角。

　　“扁担黄村有500多户村民，其中6户进行了适老化改造。”郭强介绍，政府主导的居家适老化改造项目重点面向分散供养特困对象中的高龄、失能、残疾老年人家庭，分为基础项目和可选项目。其中，防滑处理、高差处理等是基础项目，按照户均不超过3000元的标准给予一次性建设补贴。

　　“截至2024年年底，我市已完成特殊困难老年人家庭适老化改造共计8453户。”许昌市民政局养老服务科科长郑烁介绍。

　　记者从省民政厅了解到，“十四五”期间，我省将完成21.4万户特殊困难老年人家庭适老化改造工作。值得一提的是，不同家庭的特困老年人，身体状况和实际需求也存在差异。近年来，我省各地纷纷探索推进“一人一策”“一户一案”，做到既适应老年人生活便利、安全的需求，又打通困扰老年人生活的痛点，以使适老化改造更具针对性。

　　要改到老年人心坎上

　　随着我国养老服务从保障型向品质型转变，居家适老化改造在保障特殊困难老年人基础需求的同时，也要满足更多老年人日益增长的多样化需求。10月29日，在位于郑州市中原区的郑康养·金色年华医养中心，一场“养老服务消费季”活动正在举行。记者在室外展位上看到，参展的适老化产品从鞋、水杯、雨伞到坐便器、助浴器、助听器、助行器、家具等不一而足，五花八门。

　　“之前我们的产品主要是办公、商用和酒店配套家具，这几年随着银发经济的兴起，开始进军适老化家具领域。”参展的河南天域家具有限公司业务经理赵元昊举例，该公司生产的桌椅以实木为主要原料，密度大、不容易侧翻，且耐用、易清理，配色也会避开很多老人反感的蓝白相间的“医院配色”。“目前我们主要承接养老机构的改造项目，未来会越来越多地面对个人消费市场。”赵元昊说，随着人们的观念发生变化，行业也将迎来新的发展阶段。

　　“它的高度比一般洗手台稍低，配有隐形扶手，水龙头可以拉出、收缩，镜子角度也可以调节，即便是坐轮椅的老年人使用起来也很方便。”在一楼展厅，小橙集团郑州公司工作人员向记者展示了一款适老化洗手台。多用拐、充气式防褥疮垫、适老化助餐椅、毫米波雷达监测仪……她介绍，一系列适老化产品的设计灵感，均来自该集团从旗下养老护理机构收集而来的需求和建议。

　　辅具租赁也是该公司的业务之一。记者在展厅墙壁上张贴的价格表上看到，一款电动护理床的日租费为20元，移位机、浴厕轮椅等产品的日租费为3元至6元。“对于普通家庭尤其是只有短期需求的家庭来说，租赁器具比购买划算不少。”该工作人员说。

　　尽管如此，还是有不少老年人难过“心理关”。“我身体好着呢，不需要‘特殊装备’”“我在这里生活了几十年，改造完了住不习惯”等，仍是推广中经常要面对的问题。“让老人感到‘被尊重’而不是‘被照顾’甚至是‘被监管’，需要业界的长期探索。居家适老化改造的市场接受度，还需要慢慢培养。”她说。

　　如何让“适老化”触手可及

　　今年7月，省民政厅会同省发改委、省财政厅等部门联合印发《河南省2025年消费品以旧换新居家适老化改造工作实施方案》（以下简称《方案》），面向居住在我省的年满60周岁老年人购买居家适老化改造产品给予补贴。补贴活动坚持“自愿改造、因需施改、按房施补”等原则，重点围绕居家适老化改造中的“地面和门改造、卧室改造、如厕洗浴设备改造、厨房设备改造、物理环境改造和智能辅助产品”6个方面，选定了29类产品纳入补贴范围，消费者结算时按照扣除产品优惠后的实际消费金额立减30%。

　　该补贴活动的入选商家之一——洛阳小伴养老服务有限公司，长期为各类养老机构和老年家庭提供适老化改造服务。该公司总经理张鹏坦言，目前很多家庭对适老化改造相关理论、政策，以及产品实用性、长远性的认知还有一定局限，需要进一步宣传推广，“尽管适老化改造在业界成为热词，但对于很多老年人及其家属来说还属于新事物。”

　　而从我省部分地区的销售数据来看，在本次补贴活动中，助听器类、坐便器/坐便盖类、恒温花洒等产品相对热销，其中助听器类产品在一些地区的订单量占比超过三分之二。“热销品类主要属于‘刚需型’产品，而对于很多家庭来说，可升降灶台、适老化家具、健康监测设备等更像是‘改善型’产品，对于是否购买可能持观望态度。”郑州市养老事业发展中心信息管理科科长窦雪飞说。

　　“对于老年人来说，‘刚需型’和‘改善型’产品的界限，很多时候并没有想象中那么严格。很多家庭尚需提高风险预防意识，一些看起来可有可无的产品，对于某些老人来说可能正是刚需。”省委党校经济管理部副教授林永然认为，适老化改造不仅是保障和消费，也是对未来的投资。研究表明，合理的居家环境改造不仅能提升老人生活质量，而且在减少居家照护支出、节约医疗照护支出、促进社会福利资金的合理分配等方面创造的社会经济效益，可以数倍于改造成本。

　　也有一些商家和消费者向记者反映，很多老人无法在线上将自己的需求与产品有效对应，“打开手机不知道该选择哪一款产品”。对此，林永然认为，一方面，商家应简化适老化产品的功能介绍和操作界面，降低学习和适应成本；另一方面，还应加大线下推广力度，有条件的地区可以建设更多适老化改造样板间，让居民直接体验改造效果。

　　居家适老化改造不是选择题，而是关乎老人生命安全的必答题。林永然表示，只有政府引导、市场参与和社会支持形成合力，才能为广大老年人筑起真正安全、舒适、有尊严的家。

编辑:王友振