在直播间下单货到手是坏的她找商家售后掉入“刷单陷阱”

2025-11-07央视新闻

　　警方起底网购退款理赔类骗局套路央视截图

　　“双11”临近，消费者开启“买买买”的同时，诈骗分子也伺机而动，消费者如何识别诈骗新套路？万一被骗该如何及时挽回损失？这份反诈指南请收好。

　　案例1

　　收到坏货找商家

　　她陷“刷单陷阱”被骗5万多元

　　北京的张女士在某平台直播间花7元购买了一台电动搅蒜机，收到货后，发现机器是坏的，随即联系商家售后。对方态度很好，声称不小心弄错了重新补发，并提出加微信，能实时监测物品发送的过程。

　　张女士添加微信后，又被客服拉入一个所谓的“商家群”，并称“群内有刷单任务，帮店铺提升成交量就能赚佣金”。

　　北京市公安局石景山分局刑侦支队中队长邢运伟称，扫码充值后对方会连本带利返还给张女士，赚了100多元。后来，对方就推了一个500多元的单。张女士充值后，对方说她做错了，刷这个单之前需要加一个备注，而她没有加。对方称想把钱拿回去，必须按照指示接着往下走。

　　为找回500多元，张女士又按要求支付1000元，可“错误”却接连不断，她先后累计投入5万多元。把情况告诉儿子后，张女士才意识到自己被骗了，随即报了警。

　　警方起底网购退款理赔类骗局套路

　　类似张女士的遭遇并非个例。尽管购物平台、商品各不相同，但受害者均在收货时遇到“质量问题”或“货不对板”，随后陷入诈骗陷阱。网购退款理赔类骗局一般是以下套路：

　　诈骗分子先在平台开设网店，售卖日常商品；随后故意发错货或寄劣质品，等待消费者投诉或主动联系消费者进行赔偿；接着以“售后理赔”为由，引导消费者扫描私人二维码、添加微信，脱离平台监管；最后通过“刷单返利”等利诱手段，以及“账号冻结”“法律追责”等恐吓方式，诱骗转账。

　　警方提醒，正规商家售后理赔绝不会要求消费者“先转账、做任务、下载陌生软件”。消费者购物维权需坚守“四不原则”：不脱离官方平台私下沟通，拒绝添加私人微信或扫描不明二维码；不轻易相信高额赔偿承诺，警惕“好评返利”等诱惑；不随意下载非官方软件，避免个人信息泄露和财产风险；不向陌生账户转账汇款，遇“账号冻结”“法律追责”等说辞立即报警。

　　案例2

　　她回拨快递电话陷“赠送保单”骗局

　　电商促销期间快递量激增，以“快递”为幌子的诈骗也随之活跃。“快递已放家门口，有疑问请拨打电话”，这条看似平常的短信，可能藏着诈骗陷阱。消费者一旦回拨电话，就可能落入骗子的圈套。

　　近期，王女士收到一条陌生手机号发来的短信，内容是“你好，物品已到无人接收……”短信里还留了一个联系电话。王女士在家门口未找到快递，便按短信提示回拨了电话。

　　邢运伟称，对方称快递是一个赠送的保单，而王女士并没有开通过保单。对方让她打开微信，并教她一步步找到这个所谓的保单。对方称上面写的免费，但是从下个月开始每个月扣800元。这个保单给你之后，就是通知要扣费。

　　听到“今晚8时就要开始扣费”，王女士慌了神，急忙询问如何取消。对方随即发来一个链接，让她下载一个叫“全时通”的软件，称通过软件的屏幕共享功能，可远程指导关闭扣费服务。

　　邢运伟说，对方称要关闭保险，就必须把所有银行卡的免密支付先关了，不然会自动扣费，所以要看一下名下的银行卡数量。于是，王女士拿出自己的银行卡到平台操作，而对方则通过远程监控，把各个银行卡的钱都转到了一张卡里。

　　钱被集中转到一张卡后，王女士的手机突然黑屏。几分钟后屏幕恢复，接到的却是20多万元被转走的银行短信提醒。

　　警方起底快递异常类诈骗套路

　　这种结合“快递异常+百万保障扣费+屏幕共享”的新型诈骗，近期已出现多起案例。警方提示，此类骗局主要有以下套路。

　　第一步，发送虚假快递短信诱使联系。

　　诈骗分子以广撒网的方式发送短信，以“快递已放家门口，如有问题拨打电话”等措辞为诱饵，部分受害者发现没有快递时，就会回拨短信上的预留电话，从而落入陷阱。