高铁紧急寻回球拍 少年赛场喜获佳绩——郑州客运段G1537次列车暖心服务获旅客点赞致谢

　　2026年6月6日，郑州客运段高铁四队昆明一组值乘的郑州东至昆明G1537次列车，19时左右在行至盘州站前，列车长王凯莉接到旅客刘某的紧急求助。对方焦急告知，不慎将背包遗落在11号车厢，包内装有孩子参加贵州省某单位举办第三届青少年乒乓球比赛的专用球拍、相机等重要物品，次日便是赛事，一家人万分焦急。

　　列车长王凯莉接到求助后，立即组织乘务人员仔细排查，很快找到遗失背包。19时11分，列车准点停靠盘州站，她第一时间与车站工作人员办理物品交接，并同步将进展告知旅客。当日背包便完好送还，确保孩子如期参赛。

　　次日，参赛少年在赛场上奋勇拼搏，最终取得比赛第二名的优异成绩。旅客刘某特意致电列车长王凯莉，分享赛场喜讯，对乘务班组高效负责、热心为民的服务连连道谢。此次站车紧密协作、快速处置，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。（郭晓萌）

编辑:张龙（小）