信仰的力量丨居民喊她“闺女书记”——记全国优秀党务工作者，开封市城乡一体化示范区金明池街道办事处一级科员，金明池街道金康社区党委书记、居委会主任刘芳

刘芳

　　□本报全媒体记者 赵博

　　7月1日，北京人民大会堂，庆祝中国共产党成立105周年大会上，开封市城乡一体化示范区金明池街道办事处一级科员，金明池街道金康社区党委书记、居委会主任刘芳，接过了“全国优秀党务工作者”证书。那一刻，她眼眶泛红，泪水在打转。

　　消息传回开封，金康社区的居民非常高兴。有老人说：“俺闺女得奖了，俺比自己得奖都高兴！”他们口中的“闺女”，就是在这片社区扎根10余年的刘芳。

　　面对记者，刘芳谈及最自豪的事时说：“我在社区工作时，下雨了，居民会给我送把伞；我中午在单位加班，会有居民喊我去家里吃碗面条。”没有豪言壮语，只有日常烟火。一碗面、一把伞，道出了一位社区书记与居民之间最真挚的情谊。

　　2013年，刘芳初到金康社区时，这里完全是另一番模样。辖区9个生活小区全是老旧小区——私搭乱建、垦地种菜、杂物堆积、管网凌乱，居民不满意，物业无人愿管。担任社区党委书记后，刘芳带着党员干部带头拆除自家违建、清理自家菜园。居民看在眼里，服在心里。紧接着，电动车充电不再难，楼顶漏水问题解决了，“老大难”小区一点点变样。居民们暖在心头，开始叫她“闺女书记”。

　　2020年，金康苑小区被纳入老旧小区改造。当时刘芳生完孩子不久，还在休产假，她每天用手机盯着居民群、改造群。看到居民和施工方之间出现矛盾，她坐不住了。“我要回去上班，现在小区正在改造，居民离不开我！”她抱起3个月大的孩子，毅然回到岗位。夏日炎炎，白天她抱着孩子，协调解决问题；深夜哄睡孩子，她还在微信上回复居民诉求。她是孩子的妈妈，也是居民的闺女。

　　在工作中，她采用社区党委探索出的“三早四问两坚持”工作法——早规划、早动员、早宣传；问实际情况、问实际需要、问解决办法、问群众满意度；合理化建议坚持采纳，不合理诉求坚持不退让。

　　在刘芳和社区居民的共同努力下，133件改造问题被一一解决。小区面貌焕然一新——绿树成荫，车辆有序停放，消防通道开阔，老年活动中心即将开放。居民集思广益建起“初心亭”，见证着幸福生活。大家自发送来7面锦旗，每一面都是沉甸甸的信任。

　　老旧小区改造“三分建、七分管”，如何让改造成果长久保持，是摆在刘芳面前的又一道难题。物业费交不上来，物业公司不愿进驻。经过认真考虑，她带领社区探索“积分制”物业管理——居民日常消费、志愿服务、文明创建都能攒积分，直接抵扣物业费。社区发动180家经营主体加入积分制行列，早餐馆、理发店、书店、水果店都挂着“积分制参与门店”的牌子，居民消费后自动累计积分。物业企业还在微信小程序上推出养老服务、家电维修、管道疏通等拓展服务。业主们参与热情高涨，邻里关系也越发和睦。

　　与此同时，金康社区建立起由楼栋长、网格负责人组成的“红管家”服务体系，整合物业、业委会、党员活动室建成“红色物业”党群服务驿站，设置红色议事厅、居民会客厅，大事小情有处说、有处议、有处办。“红色五微”服务——微治理、微承诺、微发布、微课堂、微心愿，把服务延伸到群众身边，打通了小区治理的“最后一米”。辖区7个无物业小区全部“清零”。

　　10余年来，刘芳从一名普通社区干部成长为居民心中的“闺女书记”，她用脚步丈量社区，用真心温暖居民的日常。

编辑：陈静