信仰的力量丨把最优服务送到企业群众身边——记全国先进基层党组织郑州航空港经济综合实验区党政办公室政务服务中心党支部

　　郑州航空港经济综合实验区党政办公室政务服务中心党支部代表张朝阳

　　□本报全媒体记者 杨凌 刘远怀

　　“‘全国先进基层党组织’的荣誉沉甸甸的，是对我们以党建引领政务服务改革创新的肯定，更是对每一名党员在一线默默耕耘的褒奖。”7月8日，回忆起获得表彰的光荣时刻，郑州航空港经济综合实验区党政办公室政务服务中心党支部（以下简称“政务服务中心党支部”）书记张朝阳的话语里透着自豪与坚定。

　　7月1日，北京人民大会堂，庆祝中国共产党成立105周年大会隆重举行。政务服务中心党支部荣获“全国先进基层党组织”称号。

　　这份荣誉背后是怎样的默默耕耘？答案，就藏在企业群众的口碑里，也藏在每一个审批事项“快得超出想象”的真实案例中。

　　郑州大学新校区建设指挥部办公室副主任易俊忠对亲历的一场“极速审批”，深感惊讶。他原本做好了打“持久战”的准备，可两项业务在政务服务中心不到1个工作日就全部办结。“没想到速度这么快，没想到服务这么暖，没想到流程这么顺利。”易俊忠说。

　　三个“没想到”的背后，是一支早已悄然就位的党员服务团队。在政务服务中心，材料正式提交前，党员服务专员提前介入，把可能出现的“补正项”全部消灭，做到材料“零补正”。受理后，多部门同步并联审批，全程主动推送进度，没让企业催过一次。

　　这样的服务之暖、速度之快并非偶然。作为服务郑州航空港区企业群众的前沿窗口，政务服务中心涉及部门多，党员组织关系分散。为了把大家拧成一股绳，政务服务中心党支部将中心34名党员和16个进驻单位的168名党员纳入统一管理，打造“四心领航、五域兴港”党建品牌。“四心”即忠心向党、同心改革、专心助企、暖心利民，“五域”即项目、企业、安居、民生、人才五大服务领域。

　　项目服务领域，发展改革、住房城乡建设等部门44名党员组成“速办员”团队，专攻项目审批堵点。2026年以来，该团队已开展定制辅导超400次，审批一次通过率达95%。

　　企业服务领域，市场监管、税务等部门23名党员擦亮“企业+”品牌，企业开办“一件事”办理时限压缩至0.5个工作日，2025年以来已为8500余家企业节省费用超200万元。

　　安居服务领域，不动产、公积金等部门39名党员打造“港好登”品牌，实现抵押登记全程网办，交易登记全流程最快1个工作日办结，全面推行电子证照，常态化将登记窗口延伸至社区、企业，真正打通便民利企“最后一公里”。

　　民生服务领域，公安、民政等部门32名党员聚焦“民生汇”品牌，推进14项“一件事”服务落地，105项事项“全程网办”，217项事项“即来即办”，59项审批权限下沉基层。

　　人才服务领域，人力资源、社保、医保等部门46名党员推出“港聚才”服务，已引进培养高层次人才53名、急需紧缺人才392名，全区技能人才总量达18.3万人。

　　五个领域，五支队伍，目标只有一个：让企业和群众办事更省心、更顺心。

　　目标落地的背后，是政务服务中心党支部的一整套改革“硬招”——综合受理“一窗办”让六大专区综合受理，集成服务推动国定、省定49项和区级特色17项“一件事”落地，“就近办”设立3个分中心、下放103项高频事项至乡镇（办事处），“智慧办”打造AI智能辅导、智能预审、智能审批三大模块。

　　过硬的党员队伍，让政务服务中心党支部蹚出了从“坐等审批”到“上门服务”、从基础服务到深度赋能的升级之路。在这里，党员服务团队帮办代办全程兜底，提供从招商签约到投产达效全生命周期服务；“桩基先行”“多测合一”等10余项创新制度，实现“解决一个诉求、破解一类问题”的改革闭环；产业链“一类事”围绕主导产业全方位服务，外贸“一类事”整合12家单位42个事项实现“一站办”，会展服务“一类事”申报材料压减75%、审批效率提升50%。

　　“荣誉是干出来的，更要拼下去。”张朝阳说，“站在新的起点上，我们将继续发扬‘马上就办、真抓实干’工作作风，把战斗堡垒建得更强，把改革文章做得更细，把最优服务送到企业群众身边，让党旗在政务服务最前沿高高飘扬。”

编辑：申久燕