河声：游客避雨，商家收费，是生财有道还是砸自己招牌？

7月25日，有网友反映，自己凌晨爬泰山时遇到大雨，发现山顶的商家对入室避雨者开出价格，座位40元一位，没有凳子的25元一位。景区回应：已收到对商家收费避雨的反映，正在调查处理。

来源：视频截图

经媒体曝光后，网友们对此事态度不一。有人表示，屋子里面这么宽敞，商家收钱避雨显得格局太小；也有人认为，泰山顶上房子租金本来就贵，商家对避雨的游客收费也是你情我愿的事，无可厚非。

对此，笔者认为，商家向避雨的游客收费，虽是个体行为，却暴露出景区管理短板。景区内的商家也是景区的一部分，对商家进行监管不只是职能部门的事，景区也有相应宣传引导责任。况且，商家的负面行为最终会影响景区声誉。正如有网友留言所说：泰山景区商家搞“有偿避雨”，虽一时收获满满，却背离了助人为乐的中华优良传统，这种“趁火打劫”的行为，无疑让游客反感乃至寒心、失望，从而让景区形象在游客心中大打折扣。

与之形成鲜明对比的是，今年淄博旅游及烧烤的走红。去年疫情隔离期间，淄博地方政府为了让受隔离大学生少“受罪”，为这些大学生提供各式各样的餐食，烤肉、牛排、山东煎饼、面食、甜点、水果等。更让几千名大学生没有想到的是，隔离结束后，淄博又为大学生送上纪念品，并在临走的最后一餐，请他们吃了淄博烧烤。受隔离大学生备受感动，把淄博当作第二个故乡，和医护人员们约定，等疫情彻底结束，一定会再“回家”吃一顿烧烤。于是就有了今年春天，“大学生组团”去吃烧烤，让淄博一跃成为五一假期出游热门目的地。

旅游不仅是赏景的过程，也是感受地方风土人情和历史文化的过程。好事不出门，“坏事”传千里，淄博走红更印证了双向奔赴的热情与张力。所以，此次“有偿避雨”看似一件小事，在一定程度上可能会降低该景区之品质，影响其声誉。正如网友所建议的，对于景区管理者，不能光收门票，更要综合考虑，想办法建设施解决此类突发问题，“游客至上”是景区景点永恒的主题。

皮之不存，毛将焉附？作为驻扎景区的商家，景区游客的多少直接影响他的盈利，景区商家向游客收取避雨费这一行为，显然是捡了“芝麻”丢了“西瓜”，得不偿失！

为此，期待旅游监管部门和景区，对此类怪象，不仅要及时亮剑制止，而且要举一反三，加以防范，杜绝类似现象再次发生。唯有如此，才能让地方旅游业行稳致远。（大河网河声评论员 王小梅）

编辑:谭敏