【地评线】河声：“一件事一次办” “小切口”写好“大文章”

想要给新生儿办理相关证明，以前需要跑多个部门，现在只需在手机上登录“豫事办”App，通过刷脸认证，即可办理新生儿出生医学证明、出生登记、医保参保登记、社保卡申领等多项服务，真正实现了“一件事一次办”。

据报道，河南省按照“事项统一、流程统一、办事指南统一”的标准推动全省“一件事一次办”改革，让更多的企业和群众享受到了改革的便利。不仅如此，河南省还把实现“一件事一次办”当成是企业和群众的期盼来对待。当然，河南各地推进“一件事一次办”的情况也是值得肯定的，比如新乡市上线的“渣土清运全流程网办一件事”，实现了免申即批、全流程网办和审管联动；信阳市将“一件事一次办”改革与“全市通办”改革结合起来，实现了线上“一次登录、一网通办、全程网办”、线下综合窗口“一地一窗受理、多地联合办理”……各地正在用“一件事一次办”这个“小切口”写好转变政府职能的“大文章”。

优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，也是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。办事方便，效率提高，得益于事项整合、流程优化。企业要发展、群众办事少跑路，许多政务事项高频出现，对办事质效提出了新要求。围绕企业和群众的需求，河南将政务服务打包成“套餐式服务”，通过多个部门的业务整合、流程再造、材料精简、系统联通、数据共享，最终实现“一件事一次办”，用实际行动提升了服务便捷度，提高了群众满意度。

近年来，随着行政审批等制度改革的深化，从中央到地方推出了一系列以简政放权、放管结合、优化服务为目标的改革措施，政务服务的效率和质量有了显著提升。便不便捷、满不满意，由“多”到“一”的转变就是答案。新生儿出生医学证明、出生登记、医保参保登记、社保卡申领……这些对群众来讲，在以往需要跑多个部门才能办理好。如今，只需要在“豫事办”App上就可以一次办好。显而易见，这种以“小切口”为切入点推进“一件事一次办”改革，让数据多跑路，让群众少跑腿，不仅回应了社会关切，也彰显了打造高效率品质政务服务的改革追求。

好做法映照好作风，但作风建设永远在路上。“一堆事”变为“一件事”，“多次跑”变为“一次跑”，以群众需求为导向，站在企业群众的立场换位思考，“一件事一次办”改革折射出政府职能、服务方式、机关效能的整体性变革。但不管怎么变，为民服务的良好作风不能变。当前，推进“一件事一次办”，只有增强责任感和使命感，不断提高服务群众本领，提振锐意进取、担当有为的精气神，下好先手棋，才能让政务服务“优”无止境。

推进“一件事一次办”，让更多人民群众享受改革红利，全国各地都在努力中，但是在推进“一件事一次办”改革中，还会遇到很多难题和挑战，还需要从小事着手、从细节入手，使出“绣花”功夫，才能让政务服务更有温度，才能用更多的“小切口”写好转变政府职能的“大文章”。（大河网河声评论员 大扑云）

编辑:韩淼宇