小岗大爱——记滑县公安局焦虎派出所户籍民警张宁

大河网讯 “您先坐，办理什么您和我说”“迁移户口您需要带这些材料”……在滑县公安局焦虎派出所户籍室，每天一上班都会看到一个忙碌的身影，用熟练而又规范的动作热心接待着每一位前来办事的群众。她就是户籍民警张宁。

张宁在工作岗位上

在很多人眼中，户籍工作是平凡琐碎甚至枯燥乏味的，每天都要面对形形色色的群众、处理纷繁复杂的业务，而就是这个岗位，张宁一干就是9年。她用一颗质朴的爱民之心在平凡的岗位上架起了与群众之间的“连心桥”。

“简单”背后的“不简单”

焦虎派出所下辖49个行政村，常住人口6.5万，户籍业务量位居全县各派出所前列。每天早上不到8时，户籍室门外就会有前来办理业务的群众排起长队。群众一个接着一个，事情一件接着一件，但张宁却始终微笑面对。当遇到群众对业务不了解时，张宁总是耐心地一遍遍进行解释；对于遇到的“疑难杂症”情况，她不会第一时间说“不”，而是积极学习、寻找方法；她将攻坚克难的勇气化作坚韧之花，绽放在服务群众的窗口上，为群众排忧解难，赢得了辖区群众和周围同事的赞誉。

“作为一名户籍民警，每天与群众面对面打交道，遇到过群众不理解时的无奈与心酸，但更多的还是顺利帮助群众办完业务时的喜悦和欢笑。”户籍工作9年来，张宁先后办理居民身份证53204个，办理出生登记10641人，补录登记户口1102人。这些数字的背后，是张宁用笑容和热情认真接待每一位办事群众、耐心解释每一次户籍咨询、用心办理每一份户口证件的真情付出。

用心带来“温度”

想要成为一名合格的户籍民警，不仅要熟悉相关业务政策，更要“想群众之所想，急群众之所急”，用心用情为群众办实事、解难题。

去年10月29日，辖区居民董某匆匆忙忙来到户籍室，原来，他14岁的儿子二代身份证期满，但孩子因先天疾病常年躺在床上无法动弹，没办法到窗口办理，眼看孩子治病就医、办理低保都需要身份证，这可愁坏了董某。张宁了解情况后，当天中午就带领户籍室工作人员到其家中上门为孩子采集照片。由于孩子肌肉萎缩，旁人一碰就疼得直哭，根本无法调整神态。张宁一边哄着孩子，一边与其家人合力帮助孩子调整坐姿，1次、2次、3次……就这样，经过十几次拍摄后，成功抓拍到一张符合身份证办理要求的人像照片，并为其申请办理了身份证。

当张宁将办好的身份证交到董某手中时，董某的感激之情溢于言表：“没有想到这么大的困难这么快就解决了，十分感谢张警官，感谢焦虎派出所户籍室，我终于可以为孩子申请办理低保了！”

“解决问题要尽可能站在群众的角度思考，了解他们的想法和诉求，想方设法为他们解决实际困难。”在张宁心中，户籍窗口虽小，却关系着千家万户，户籍室里办理的每一件事，都是实实在在为群众在办实事。

付出展现“大爱”

“妈妈，我好久都没有见你了。”“妈妈，你什么时候回家？”“妈妈，你什么时候带我们去公园？”……熟悉张宁的人都知道，张宁是“军警家庭”，丈夫是一名现役军官，夫妻二人常年分居两地，再加上工作任务的繁忙，两个年幼的孩子只能交给父母照看。每次和孩子视频时，张宁总是强忍着眼泪对孩子们许诺：“爸爸妈妈忙完就回家看你们，带你们去公园。”可这样的承诺却很少能兑现。

今年1月，新一轮疫情再次来袭。当时已经连续工作两周没有回家的张宁，主动请缨参加了辖区疫情防控监测点的执勤任务，和男同事们一起顶风冒雪坚守一线。两个年幼的孩子每天只能通过微信和妈妈线上交流。纵有万般无奈，但张宁却从不后悔，面对“大家”和“小家”，她坚定执着且义无反顾。“我喜欢这身警服，也热爱这份职业，在国家和群众有需要的时候，就应该挺身而出！”她是这么说的，也是这么做的，她用自己的行动践行了作为一名人民警察的初心和使命。

没有动人心魄的豪言，也没有惊天动地的壮举，张宁在这个普通平凡的户籍“小岗”上，用自己的初心和坚守，默默书写着为民服务的“大爱”，展现着新时代党员民警的风采。（宋健 李淑华/文图）

编辑:李瑞　　审核 ：孙华峰