以高效政务服务赋能高质量发展 ——第十九届全国政务服务工作交流研讨会综述

7月25日，第十九届全国政务服务工作交流研讨会在郑州召开。 本版图片均为河南日报社全媒体记者 宋亚猛 摄

7月25日，第十九届全国政务服务工作交流研讨会在郑州启幕，专家学者、政务服务相关负责人步入会场，共同探讨推动政务服务提质增效。

　　目前河南“高效办成一件事”上线34项

　　累计服务群众办事4.3亿件次

　　办事环节等综合压减率达81.5%

　　新生儿出生等五项做法入选全国优秀典型案例

　　□本报记者 陈辉

　　7月25日，第十九届全国政务服务工作交流研讨会在郑州召开，会议主题为“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提升政务服务水平”，旨在贯彻党的二十届三中全会精神，加快数字政府建设，深化政务服务改革，健全“高效办成一件事”常态化推进机制，赋能高质量发展，交流推广政务服务标准化规范化便利化、“高效办成一件事”、数据共享及产业服务链建设等领域改革经验。

　　当前，“高效办成一件事”已成为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。国务院办公厅近日印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，明确进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，推动重点事项清单管理和常态化实施，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成。

　　国务院办公厅政务办公室副主任后向东在主旨发言中表示，两年多来，国务院办公厅先后分四批发布42项重点事项清单，回顾“高效办成一件事”发展历程，从理念到制度，从开题破局到常态化推进，从最初的若干主体事项清单到全生命周期重点事项清单，实践不断深化，认识也在不断深化。就全面把握“高效办成一件事”理念，进一步优化政务服务，后向东提出，要更加高效、智慧、集约、规范和务实办事，进一步密切党和政府与人民群众的联系。

　　“‘高效办成一件事’改革是当代中国行政体制改革的最新进展，它以事为聚焦点，以高效、办成及其背后的公共价值追求为核心目标，撬动牵引了组织、资源、制度、政策流程的全方位变革。”浙江工商大学党委书记、浙江大学社会治理研究院院长郁建兴在发言中说，这项改革是中国拥抱人工智能时代，探寻全球领先的公共服务新范式的大事业，它的确立及理论化，也是建构富有中国特色的公共管理自主知识体系的重要内容。

　　作为全国特大城市和国家中心城市，郑州市近年来持续提升政务服务能力，全力打造具有郑州特色的政务服务新模式。郑州市市长庄建球在致辞中说，郑州市打造市县乡村四级政务服务体系，构建了线上线下四端协同的一体化政务服务平台，探索出一条以数据共享为纽带、以场景创新为抓手的集成化改革郑州路径。他表示，郑州市正以营商环境持续优化和政务服务不断改进，为群众办事提“速度”、为民生服务加“温度”，“郑好办·真好办”政务服务品牌影响力、美誉度持续增强。

　　7月24日下午，参会嘉宾还实地考察我省政务服务创新实践。在郑州航空港区政务服务中心，嘉宾们详细了解“高效办成一件事”专区、外贸“一类事”服务和项目极简审批等创新举措。该中心通过整合审批流程，实现企业群众办事“少跑腿”；依托区位优势，为企业提供通关、物流等一站式服务；通过优化审批流程，大幅缩短项目落地时间，并配套土地、人才、政策等全方位要素保障，获得观摩团一致好评。

　　“河南省将‘高效办成一件事’作为优化营商环境，推动高质量发展、高效能治理的重要抓手，发挥牵一发动全局的作用，提质建设数智政府，迭代升级服务体系，释放数据要素价值，凝聚改革和数智转型的合力，带动政府治理能力整体提升。”河南省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长于燕在主旨发言中介绍，目前河南“高效办成一件事”上线34项，累计服务群众办事4.3亿件次，办事环节等综合压减率达81.5%，新生儿出生等五项做法入选全国优秀典型案例。下一步，将聚焦数智强省建设，继续以“高效办成一件事”为牵引，加大建设高水平数字政府、高效能政务服务体系，为奋力谱写中原大地推进中国式现代化建设贡献数智力量。

编辑:何心悦