84岁老人9年病痛缠身！河南“先诊疗后付费”，让老人看病更舒心

大河网讯 9月29日清晨，在息县中心医院，84岁的退休语文教师王老爷子右手捧着两面鲜红锦旗，左手紧紧牵着81岁的老伴，缓步走向医护办公室。

此刻，老太太的右膝已褪去 “馒头般” 的肿胀，王老爷子的右臂也能自然摆动——这个曾被他称作 “被无形铁钳箍住” 的臂膀终于恢复了灵活。锦旗上，一面写着“热情服务周到，不愧天使之称”，另一面写着“名医巧施神针，顽疾日趋驱除”。锦旗在晨光中熠熠生辉，映着老两口眼角的笑意，也定格下一段政策护航、医者仁心的暖心故事。

“以前疼得连给老伴夹菜都费劲，家里的药盒堆得比书架还高。” 提及过往，王老爷子的声音里仍藏着苦涩。

九年前，他的右肩出现隐痛，起初以为是年岁增长的劳累所致，未料疼痛如老树盘根般日渐加剧，最终发展到抬臂、穿衣都困难重重。而81岁的老伴则被右膝关节疼痛折磨多年，每走一步都 “像脚下卡着石子”，连日常散步都成了奢望。

九年里，老两口辗转多家医疗机构，止痛药换了一茬又一茬，病情却在反复中加重，渐渐磨灭了他们康复的希望。

转机出现在9月8日。当两位老人相互搀扶着走进息县中心医院老年医学科时，王老爷子踉跄的步态、老太太肿得发亮的膝盖，让接诊的主管医生房健力立刻绷紧了神经。住院第二天，王老爷子的肩痛便有了明显缓解——原本僵硬如石的右臂终于能轻微抬至胸前。

“高龄老人就医，除了身体的病痛，还有‘看病贵、怕麻烦’的顾虑。” 房健力事后回忆道。

王老爷子在治疗步入正轨时，却攥着口袋里皱巴巴的零钱，在走廊里犹豫许久后找到房健力：“医生，我带的现金不够，想回家取点，治疗先停一天吧。”

房健力急忙拉住他的袖口：“老爷子，您这病刚见好，来回奔波容易反复，老两口路上也不安全！咱们医院有‘先诊疗后付费’政策，不用先交钱，治病要紧！”

2025年9月3日，河南省卫生健康委印发《关于进一步做好老年友善医疗机构建设工作的通知》，不仅明确要求 “全面提高老年友善服务水平，切实改善老年人就医体验”，更同步发布《改善老年人就医体验工作指引（试行）》，从预约挂号、环境设施、导诊服务、多学科门诊、住院服务及居家医疗等方面提出工作指引。

这份意外的安心，让老两口眼眶发热。作为国家 “优化老年人就医便利服务” 政策的具象化实践，息县中心医院推行的模式正是河南省全面落实惠民政策的生动缩影。根据河南省卫生健康委要求，基层医疗机构需聚焦老年人就医痛点，通过简化流程、优化服务传递医疗温度。

在政策感召下，王老爷子当即给老伴也办理了住院手续。9月9日，老太太正式入院，一场 “夫妻并肩康复” 的战役就此打响。“技术可以治病，信任才能治心。”房健力说的话，道破了政策与诊疗的深层关联。