@河南货车司机 21条硬措施解决你的烦心事

大河网讯 跑长途怕运费拖欠、遇纠纷没处诉求、办证审批太麻烦？这些长期困扰货车司机的烦心事，如今河南有了解决方案。近日，河南省交通运输厅正式印发《河南省提升12328热线投诉处置质效服务货车司机二十一条硬措施》，加强货运平台监管、提升服务能级，用一系列实打实的举措回应司机关切，全力助推全省货运行业发展。

建强服务阵地 当好贴心“娘家人”

河南作为货运大省，103万名货车司机背后牵动着百万个家庭，其中多数为个体经营者，抗风险能力较弱。针对这一现状，河南以“情满豫途”品牌为核心，构建线上线下联动的服务阵地体系。按照规划，2026年6月底前，省市县三级将分级设立行业党建机构，同步建成甲类4个、乙类32个、丙类覆盖全部县（市、区）的线下党建服务阵地，实现服务网络全域覆盖。

创新建立“零距离”联系机制，要求各市县（区）交通运输局长每人至少对接5名党员司机代表和10名非党员长途货车司机代表，通过“送政策、听诉求、优服务”上门行动，搭建“司机—党员司机—流动党员党支部—行业党委”的诉求直通渠道，让货车司机从“单打独斗”变为“抱团发展”，切实感受到“大家庭”的温暖。

严管货运平台 做好安心“守护人”

加强货运平台监管，从落实平台自律公约、收费治理攻坚、投诉处置质效等方面，对货运平台进行评价，对货运平台公开承诺的降收费措施以及《网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约》落实情况分区域、分时段开展动态监测。

对货车司机反映强烈的重点案件等问题线索，提级督办，依法依规严查严处。规范交通执法行为，严格落实非现场执法违法信息30日内告知制度，每年组织动态称重设备法定检定，并在超限检测站检测室或非现场执法点数据柜向社会公示，未经检定或检定不合格的，检测数据不得作为执法依据。

升级服务标准 做好暖心“牵挂人”

从出行便利到生活保障，一系列惠民举措让服务更有温度。开展护航行动，加强与中国职工保险互助会及分支机构合作，鼓励为货车司机赠送互助保险。会同民政、人社、工会等部门，整合各方资源，多渠道对货车司机家庭帮扶救助。布局建设绿通快验系统，2026年底前实现我省境内京港澳高速、连霍高速绿通快验系统全覆盖。

全面落实高速公路服务区20项服务承诺，持续实施“车货无忧”公众责任险。提升“司机之家”服务标准，全省120个高速公路服务区为货车司机提供临时停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费服务，自助餐8折优惠。

省交通运输厅相关负责人表示，下一步，将采取一系列举措推动政策落地见效，并提醒广大货车司机，在出行中遇到问题，可随时拨打12328交通运输服务监督热线反映。（何山）

编辑:张龙（小）　　审核 ：安艳鸽