一顿热饭、一架无人机、一个工坊，这个社区把服务做到了群众心坎上

大河网讯 初夏时节，康平湖畔，邻里中心灯火可亲：活动室内，老人们围着棋盘“厮杀”；舞蹈室里，裙摆旋出优美的弧度；阅览区，刚放学的孩子们趴在地毯上，叽叽喳喳地翻着绘本。

从零起步，郑州航空港区郑港办事处康平湖社区探索出一条“服务围着需求转”的基层高效能治理新路径，用一杯热茶、一盘棋的功夫将社区的千家万户聚成了一家人。

康平湖社区总面积0.98平方公里，覆盖9个小区、1万余人，其中老年人多、青少年多、宝妈多、商户和新就业群体多。如何面对这“四多”现实，如何才能把服务做到群众心坎里？社区的回答很朴素：走出办公室、沉到群众中、经常回访，群众需要什么，邻里中心就提供什么。如今，依托邻里中心，社区已推出养老、托育、舞蹈、瑜伽、书法、绘画等15项公益服务。

养老服务从“一顿热饭”入手。辖区2500余名老人中，高龄独居、行动不便者占比较高。邻里中心打造适老化食堂，对60岁、70岁、80岁以上老人分别提供8元、5元、2元的营养餐，并组建20余人爱心队伍送餐上门。同时发掘10余名社区“能人”，培育出模特队、流星球队等“三自”组织，让老人老有所食、老有所乐。

青少年服务用“一架无人机”撬动。社区与炽风无人机科技馆共建科普基地，每周免费开展无人机足球课程，孩子们学原理、拼设备、练试飞，今年已有3名孩子被推荐参加省级比赛。与此同时，社区还注重为有特殊需要的儿童兜底——引入专业机构建设“心灵桥儿童康复服务站”，10名持证康复师常驻，开设注意力提升、语言发育干预等公益课程，名额每次上线即被抢空。下一步，社区还将引入编程、机器人搭建等课程，用科技持续为孩子们的成长插上翅膀。

宝妈就业让“老手艺”焕发新生。社区联合非遗面塑机构打造“宝妈工坊”，免费培训花馍、面塑技能，课程时间适配带娃作息，累计参与500余人次。依托牡丹造型花馍打通销售渠道，按件计费，宝妈月均增收1000—2000元，实现了邻里中心的自我造血。

服务“不打烊”温暖更多群体。针对上班族白天无法享受服务的难题，邻里中心推出“延时服务”，下班后继续开放舞蹈、瑜伽、书法等课程，让年轻父母和职场人士也能参与。网格员随身携带政策手册、记录本、“郑好拍”小程序“三件套”，主动上门为商户送政策、找资金；每月举办“骑士茶话会”，联动12家商铺设立“骑士专属休息位”，让快递小哥等单时能就近入店接热水、纳凉休憩。

“基层服务不能‘一刀切’，只有摸清每个社区的实际需求，才能把邻里中心真正建到群众心坎上。”郑州航空港区社会综合治理工作部相关负责人表示，康平湖社区的实践表明，邻里中心建设的关键在于问需于民、精准服务、自我造血。

“5月底，郑州航空港9个试点社区邻里中心将全面完工。”该负责人透露，“下一步，我们将推广这一经验，把邻里中心打造成百姓家门口的‘政务前哨、便民枢纽、文化客厅’。”（梁雅琪）

编辑:申久燕　　审核 ：安艳鸽