“双师”联手解心结 张俊娟的婚调“新处方”

大河网讯 在濮阳市华龙区，提起张俊娟，不少群众会竖起大拇指：“她不是简单劝和，是真的帮咱把心里的疙瘩解开。”作为濮阳市华龙区婚姻家庭纠纷人民调解委员会的一名调解员，张俊娟扎根基层，创办了10个“俊娟家事服务工作室”，同时创新“律师+心理咨询师”双师服务模式，让调解既有法理力度，更有人文温度。2025年，她在河南省婚调“大比武”中荣获三等奖。

“背靠背”破冰：既解法结，更解心结

一对夫妻离婚时因财产分割、孩子抚养权争执不休，见面就吵，多次协商无果，矛盾一度升级到要动手。

张俊娟没有急着把两人拉到一起“面对面”说和，而是采用“背靠背”调解法——分别倾听。丈夫这边，她耐心听他讲工作压力、对财产的主张；妻子那边，她细细听出这些年独自带孩子的委屈、对未来的担忧。

“财产分割有法律可依，但情感积怨需要被看见。”她一边解读《中华人民共和国民法典》相关规定，让双方明确各自的权利边界；一边引导丈夫正视自己在家庭中的缺位，劝说妻子放下对立情绪。经过耐心调解，双方理性协商、和平解除婚姻关系，既维护了合法权益，也避免了矛盾升级。

守护弱者：让老人不再“无人可依”

兄妹几人因照料方式、赡养费问题意见不一，年迈的母亲无人照料，孤苦无依。张俊娟多次上门走访，一边向兄妹阐明“赡养老人是法定义务，不容推诿”，一边结合各自工作生活实际，提出“轮流照料+定额支付赡养费”的可行方案。

张俊娟始终坚守“调解中立不冷漠”的原则，在法律框架内全力守护儿童、老年人等弱势群体的合法权益，让他们感受到法律的温度。一番情理交融的沟通后，兄妹几人冰释前嫌，达成赡养协议。

治未病：把纠纷化解在萌芽前

“化解一起纠纷，不如预防一起纠纷。”张俊娟秉持“治未病”理念，牵头组建“俊娟家事救援队”，系统培训志愿者队伍，将服务触角延伸至矛盾萌芽阶段。

她组织志愿者深入社区、村居，开展家庭关系测评、婚姻风险预警等公益服务；通过法治宣讲、家风座谈会，普及婚姻家庭法律知识与沟通技巧。邻里口角、夫妻冷战……志愿者第一时间介入疏导，张俊娟在后方提供专业指导，将许多小矛盾化解在“火苗”阶段。

从个体服务到团队赋能，从化解纠纷到源头预防，张俊娟用专业与温情，在基层婚调一线默默坚守。她说：“每一个家都安好，社会这个大家才能更温暖。”（申华 雷锦雯）

编辑:申久燕　　审核 ：莫韶华