河声丨“听劝”的雅量就是“游”量

最近，一位网友发帖称，收到了贵州省文旅厅的“奖励”。此前，贵州省文旅厅发文，邀请网友“吐槽”贵州旅游服务痛点，只要说得对、说得好，就可能得到奖励。这位网友反馈了旅游中不太愉快的所见所闻。贵州省文旅厅查实后，第一时间给他发放了奖励。对此，网友纷纷称赞贵州省文旅厅“主打一个‘听劝’”。

一说到今天的文旅局长头上的标签，一定少不了“听劝”。他们当中，不但有“听劝”的贵州省文旅厅，还有“听劝”的黑龙江省文旅厅厅长，他称自己非常关注网友反馈，“游客在评论区提到需要什么，我们就上什么”；还有沈阳文旅局局长和河南省文旅厅，前者深夜12点还在回复网友提议，承诺立马改进服务，后者了解到网友称“更新速度太慢”，建议在官方账号首页留下邮箱接收投稿，立即行动，主动“听劝”，几天涨粉近200万。

真诚待人，认真做事，才能赢得别人的信任和尊重。实事求是地说，大多数网友对旅游目的地是比较陌生的，即使有攻略也是碎片化的、是别人说的，他们对此自然是半信半疑的。文旅局长作为负责旅游业的政府官员，他们能“听劝”，主动听取网友的合理化建议，坚持知错就改，既表明了态度，又表达了对网友意见的重视，更打开了游客的心门，消除了游客的困惑，让游客看到了满满的诚意，这对游客愿意到当地旅游观光作用显而易见。

对绝大多数游客来说，他们离开家乡到异地他乡去旅游，最怕的就是目的地服务态度不好、服务设施落后、后勤保障不到位，这会给他们的旅游“添堵”，让他们的体验感很差。“知不足而后进，望山远而力行”，文旅局长俯下身子，听吐槽、听劝，闻过则喜，超级“听劝”的雅量就必然换来巨大的流量，有了流量，就能转化为“游”量，发展旅游产业、推动旅游经济的发展自然也就水到渠成。

文旅局长作为政府官员，面对来自四面八方的“劝告”，他们不但不反感，而且心存感激地“听劝”，这样的真心、诚心一定会换来网友的倾心、信心，一定会有更多的网友因此而爱上他们所在的地方，当地的旅游产业必定会赢得更多的“游”量。（大河网河声评论员 江文）

编辑:韩淼宇