从“三张网”看安阳办“一件事”

大河网讯 办事“小窗口”，蕴藏着政务服务改革的“大能量”。以“一件事”改革为支点，安阳正撬动政务服务效能大提升的新局面。

一张总体统筹网：把“多环节”变“一盘棋”

日前，安阳市“高效办成一件事”工作上线了17个重点事项。

从2024年8月9个重点事项上线试用到如今17个重点事项上线，安阳政务服务的绿色通道越扩越宽。

“以前交材料、跑部门都挺麻烦的，现在在工作人员的引导下，一次就能办成，方便太多了。”在北关区市民之家，前来办理灵活就业社保业务的牛女士感慨道。

利民之事，丝发必兴。作为总牵头部门，安阳市行政审批和政务信息管理局全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件”，实现了从多个“门”、多张“网”分散到“一盘棋”统筹的转变。

“‘高效办成一件事’是进一步优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。”安阳市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长闫卫军说，2024年，安阳市总办件量达到17563件，位居全省前列，受到了办事企业和群众的一致好评。

一张异地协同网：把“人力跑”变“数据跑”

“不到半个小时就开好了企业信用修复材料，效率太高了！”近日，企业负责人葛先生高兴地说。

日前，这一外地企业在参与项目招投标时发现存在一条环保处罚记录，不办理信用修复就参加不了投标。在安阳市发改委信用修复专员的协助下，通过“信用中国（河南安阳）”网站上传材料，该公司顺利开具了信用修复材料。

把“小窗口”当“突破口”，为解决异地修复不便捷、市场主体往返奔波、多头公示、多头修复等问题，安阳全面落实高效办成信用修复“一件事”，变“折返跑”为“线上跑”，助力企业轻装上阵。

去年8月，安阳在省内率先尝试建立由安阳、濮阳、鹤壁三地行政执法部门和企业组成的微信群，由各具有法定行政处罚权的单位指定专人担任行政处罚信用修复专员，全程提供信用修复“帮办代办”服务，大大提升了跨地区、跨部门信用修复便捷度。

截至目前，安阳已为安濮鹤三地企业办理信用修复5000余件，累计受理信用修复2.1万余条。修复工作开展以来，全国8个省份的企业享受到异地修复便利。

一张基层服务网：把服务台“搬”到家门口

 为了办成“一件事”，往往要办好“多件事”。

在安阳市龙安区，“高效办成一件事”向基层延伸，一张为民、利民的基层服务网已然形成——

前期筹划方面，早在2021年，龙安区行政审批和政务信息管理局便在16个村试点先试先行，积极探索实施“群众办事不出村”审批服务模式。

要素保障方面，目前，龙安区200个村、社区全部配备电脑、高拍仪、彩色打印机等硬件设施，每个村（社区）配备2名帮办代办人员，并协调67台建行自助服务机铺设到位。

审批服务方面，“我们形成了群众在村（社区）便民服务站提交材料、代办员协助上传、区直职能部门线上审批的全链条服务，全面实现‘一件事就近办’。”龙安区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长孟志奇说，通过“群众办事不出村”审批服务，群众办事跑动次数减少70%左右，材料减少80%以上，单个事项帮助群众节约时间成本3～4个小时。　

让政务事项从“能办”到“好办”、“快办”，以“一件事”为牵引，一张张向新、向心的政务服务网正在安阳铺陈开来。（麻文静/文 桑栋亮/视频）

编辑:祝萍　　审核 ：刘杨