“满格电”助力河南经济“开门红”

　　2月13日，国网济源供电公司组织人员深入辖区企业，对配电设备及生产用电进行巡检，为企业力拼首季“开门红”提供有力支撑。 杨战营 摄

　　□本报记者 宋敏 本报通讯员 王丹

　　随着春节假期结束，我省各中小企业陆续吹响了复工复产的“集结号”，元宵节后，更是迎来了开工生产高峰期。为保障企业生产用电无忧，国网河南省电力公司坚持以客户需求为导向，充分发挥电力在生产中的先导作用，主动上门、问需于企，提前部署、多措并举，贴心服务、精准施策，满足企业用电需求，解决客户用电难题，助推企业复工复产、满产达产，以“满格电”助力全省经济冲刺“开门红”。

　　送服务上门 守供电安全

　　“非常感谢你们主动上门检查用电设备，让我们生产线恢复供电比预期提前了12个小时，这对我们的复工复产来说，真是雪中送炭。”2月8日，位于民权县高新技术产业开发区的河南康拜恩电器股份有限公司负责人赵经理，对当地供电公司工作人员说。

　　春节假期刚过，民权县就同时迎来了企业复工复产热潮和大范围降温寒潮。面对“热潮”与“寒潮”的双重考验，国网民权县供电公司靠前服务，积极与企业沟通，安排专人深入工业园区和重点企业，精准掌握企业生产动态和用电需求，并开展用电设备体检，及时解决故障隐患，保障供电安全稳定。

　　针对企业复工时间分散、办电临时业务多等情况，国网河南电力将服务平台前移，根据客户需求制定复工用电服务工作台账，明确业务范围和时间节点，细致梳理出节后复工企业用电计划，本着“复工一家，排查一家”的原则，对企业实施服务对接，组织人员对企业的用电设备、线路进行“问诊”消缺，及时消除企业用电隐患，规避用电风险，提升企业用电设备的健康运行水平。

　　对明确复工时间的项目，国网河南电力第一时间进行对接，派驻客户经理，以驻点的形式，第一时间主动收集客户用电需求，建立客户档案，做到“一企一策”，实行用电事项全过程对接、全流程服务、全方位保障，切实提高服务的精准度和及时性，确保及时帮助企业客户解决各类用电难题，以电力配套前置、供电服务前移等举措，让企业吃上“定心丸”，保证复工复产用电无忧。

　　以济源示范区为例，该示范区现有各类工业企业2006家，工业用电量占比近90%。为保障企业安全可靠供电，国网济源供电公司抽调营销、运维、配电等专业员工成立15个服务小组，主动上门协助客户把脉变压器、配电柜、分接箱和开关、刀闸、导线等，解决疑难问题，优化改进内部用电方案，确保企业供电安全可靠。

　　保供电可靠 提生产质效

　　2月13日，河南金辉聚合高新材料股份有限公司生产车间内，机器轰鸣声再度响起。元宵节后，该企业负责人梁发祥通过电话向国网新野县供电公司提交变压器恢复供电申请，供电人员迅速上门完成业务办理，保障企业如期复工。“在充足的电力保障下，我们的订单已排到今年7月份，预计今年一季度公司的产值可达3000万元以上。”梁发祥说。

　　当天，新野县供电公司工作人员还为企业开展了一次全方位的电力安全检查，对企业配电室、变压器及车间开展巡查，及时消除线路老化、用电设备故障等安全隐患。对新的生产线用电负荷进行核算，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗，降低生产成本，保证企业新设备早投产、早受益。

　　春节假期期间，多家企业为节约成本选择暂停变压器运行。节后为应对企业集中复工带来的用电需求激增，国网河南电力提前部署，以电力大数据为切入点，综合企业设备容量、用电诉求、生产规划以及电力运行、产业集群发展等电力数据分析，掌握分析用电趋势，分析预警潜在风险，提前告知企业和用户，确保用电安全，为企业提供全方位、多维度、零距离的复工服务。

　　为提升企业复工复产“加速度”，国网河南电力还全面落实容缺受理、非禁即办等措施，高效响应企业办电需求，全力做好企业复工复产供电服务保障工作；开辟复工复产绿色通道，压缩办电流程，缩短客户办电时间；积极推广“网上国网”等线上服务渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等24小时在线服务，持续提升人民群众电力获得感和满意度。

　　“您登录‘网上国网’微信小程序交费，不仅能快捷交费，还有积分赠送，积分可抵电费使用，优惠多多。”2月14日，国网许昌供电公司营销服务人员程宏卫为复工企业宣传“网上国网”微信小程序交费活动。“手机在手，要啥都有！”通过数字化工具，河南天目先导电池材料有限公司负责人真正感受到了“指尖办电”的便利和实惠，按下了复工复产“快进键”，实现了复工复产“零等待”。

　　解客户急难 促企业发展

　　2月12日下午，嵩县工业和信息化局、中金嵩县嵩原黄金冶炼有限责任公司向当地供电公司送来感谢信和写有“深夜驰援显真情心系企业送光明”的锦旗，感谢春节期间国网嵩县供电公司抢修人员连夜高效解决企业生产线用电故障，保障企业顺利生产，冲刺一季度“开门红”目标。

　　位于嵩县饭坡工业园区的中金嵩县嵩原黄金冶炼有限责任公司，是一家从事黄金、白银、金精矿及其他有色金属矿收购、冶炼和加工生产的国有企业，月度用电量均在百万千瓦时以上。

　　2月10日晚，该公司因生产线突发故障，造成企业内部主供和备用电源同时失电。由于当天夜里气温骤降至冰点以下，排查条件极其恶劣，该企业运行维护人员在查找故障无果后，紧急向嵩县供电公司发出求助。

　　接到求助后，嵩县供电公司迅速集结技术骨干抢修人员抵达现场，克服环境困难，协助排查企业所有电气设备，并联合制定抢修方案及现场安全措施。经过2个多小时的抢修，生产线故障成功解除，企业恢复了生产。“客户需要，随叫随到。客户满意，我们安心。”嵩县供电公司抢修班班长说出了国网河南电力全体服务员工的心声。

　　聚焦企业复工复产用电带来的负荷增长实际情况，国网河南电力成立了四级供电保障小分队，随时解决用电实际困难，确保企业“有诉必应、有诉必办、有诉必报”，提升复工复产期间电网供电能力和供电可靠性，保障企业复工生产用上“放心电”。

　　国网河南电力还根据企业生产特点，无缝对接党委政府为民办实事项目、重点建设项目，建立重点项目“点对点、一对一”挂点机制，扎实做好企业项目建设的电力保障工作，并安排客户经理为企业全面解读电力惠企政策措施、企业电费、电价及无功补偿等电力知识，让企业用电省钱、安心，以更加便捷、高效、优质的供电服务为河南经济实现“开门红”保驾护航。

编辑:祝萍