河南文旅投集团旗下景区双节假期实现“游客体验、品牌口碑、服务质量”三提升

2025-10-09大河网

　　河南文旅投集团认真贯彻落实省委省政府关于扩大文旅消费决策部署，2025年国庆中秋双节期间，集团旗下景区克服持续阴雨天气影响，坚持内容为王、体验至上、服务制胜，统筹推进产品创新、营销推广、服务提升、安全运营，有效推动旗下文旅产品从“观光型”向“体验型”升级。

　　业态创新持续提升游客体验。以产品与体验创新为核心，推出一系列沉浸式活动，有效增强了游客参与感与满意度。银基国际旅游度假区推出“水下红旗秀”、千架无人机星空表演、国庆版花车巡游以及“千人合唱红歌”等系列活动，营造浓厚的“中国式浪漫”氛围。国庆八天累计接待游客33.13万人次，其中省外游客占比达64.7%，已连续三年保持高速增长势头。“一站式”旅居模式整合动物王国、冰雪世界、主题酒店与温泉项目，精准满足家庭游客多元需求，成功入选全国热门亲子游目的地榜单，带动园区二次消费占比持续增长至总收入的40%以上，消费结构呈现多元化、品质化趋势。鸡公山景区围绕“家国同庆”主题，精心打造“国旗映云海”、“月满中秋”两大核心场景，通过非遗体验、主题互动与森林艺术展，成功吸引年轻客群，实现从“看风景”到“享体验”的升级。创新开设“大地之丘波尔登森林营地”，打造集自然美学、潮流运动、文化社交于一体的文旅新地标和信阳文旅新名片。双节期间，尽管受天气影响，游客出行意愿有所减弱，鸡公山景区运营仍保持逆势增长，游客接待量同比增长5%。太行大峡谷景区打造“红叶绘中华”、太行版“枫丹白露”等多个创意场景，开展“戏曲进景区促消费”系列活动，让游客近距离感受河南戏曲魅力。只有河南·戏剧幻城、电影小镇景区凭借独特的戏剧文化内核，推出了全时段、行进式的演艺活动，增强了游览的沉浸感与艺术感染力。

　　媒体报道有力提升品牌口碑。集团通过系统性宣传策划与媒体联动，形成从“精准传播”到“深度种草”再到“转化引流”的完整宣传链条，“河南文旅”品牌口碑持续巩固提升。双节期间，集团旗下景区活动获央视财经、河南日报、河南省文旅厅官方平台等主流媒体多次报道。央视《朝闻天下》《第一时间》关注“只有河南·戏剧幻城”与建业电影小镇，《晚间新闻》报道太行大峡谷景区节庆盛况，《河南日报》专版推介鸡公山景区转型实践。各景区积极运用“达人+素人”的内容裂变模式提前布局，“韩国游客点评林州大峡谷景区”短视频在网络迅速传播并转化为实际客流量。

　　暖心举措有效彰显服务温度。面对假期阴雨天气与客流高峰的双重考验，各景区以游客为中心，通过一系列精细化、人性化的服务举措，赢得了广泛好评。各景区主动为游客免费提供雨衣、热饮姜茶、轻食等应急物资，这些举措有效驱散了秋雨寒意，传递了人文关怀。景区一线员工展现出高度的专业性与主动性，人偶演员与儿童亲切互动等细节展现出集团“服务制胜”的理念，擦亮了集团“服务贴心、体验暖心”的品牌形象。

　　附图：

银基国际旅游度假区